Yanlış Bilgi Ve Kaba Üslup Nedeniyle Otobüs Kaçırıldı

10.09.2026 tarihinde saat 10.29’da Öz Sındırgı Seyahat’i arayarak aynı gün içinde Sındırgı’dan Akhisar’a giden otobüs saatlerini sordum. Bana 10.30, 13.00 ve 16.00’da sefer olduğu söylendi. Ben de özellikle 13.00 otobüsüne 2 kişilik yer ayırttığımı, çevre yolunda Dörtyol ayrımında bineceğimi belirttim. Hatta sürücünün o noktaya geldiğinde beni araması için numaramı verdim ve bu şekilde adıma yer ayrılmış oldu.

Yaklaşık 12.50’de çocuğumla birlikte çevre yoluna geldim ve eşyalarımla birlikte beklemeye başladım. Otobüs gelmeyince saat 13.09’da firmanın 0266 516 12 68 numaralı hattını aradım. Telefona çıkan kişi otobüsün 12.30’da kalktığını, sabah konuştuğum kişinin bana yanlış bilgi verdiğini ve kendisinin daha yeni geldiğini söyledi. O an telefonda yazıhanede o anda kimin görevli olduğunu özellikle sormama rağmen ısrarla bağırarak cevap vermedi.

Sıcakta, yol kenarında yaklaşık 20 dakika boyunca çocuğumla ve elimde eşyalarla boşuna bekledim. Ayrıca o yol kenarına gelebilmek için de ayrıca araba tutmuştum. Bunu ifade ettiğimde yazıhanedeki görevli “Ne yapabilirim” gibi lakayıt bir cevap verdi. Sabah konuştuğum kişinin yanlış yönlendirmesine maruz kaldığım yetmezmiş gibi, sonrasında da bu ilgisiz ve kaba üsluba maruz kaldım. Sabah yaptığım telefon görüşmesi hoparlör açıktayken gerçekleştiği için annem, babam ve çocuğum yanımdaydı ve 13.00 otobüsüne rezervasyon yaptırdığıma onlar da birebir şahit oldu. Daha önce de Balıkesir’e giderken benzer bir durum yaşamam, firmanın çalışanlarının ciddi bir üslup ve iletişim sorunu olduğunu gösteriyor.

Öz Sındırgı Seyahat’in, yolcuya doğru bilgi vermeyi bilmeyen, nasıl konuşacağını ve işini kimden teslim aldığını bilmeyen kişileri özellikle yolcu iletişiminin sağlandığı bölümlerde çalıştırmamasını talep ediyorum. Firmadan, çalışanlarının üslubu ve yanlış yönlendirmeleri konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.