to read complaints and reviews, or file yours.Katlanma Mandalı Üretim Hatası Ve Garanti Kapsamında Parça Talebi
Sinbo svc 8623 markalı kablosuz dikey süpürgeyi Ağustos 2025 civarında A101’den satın aldım. Ürünü kullanırken süpürgenin katlanma noktasındaki mandal, herhangi bir darbeye maruz kalmadan temizlik esnasında kendiliğinden kırıldı. Şu an süpürge bu nedenle kullanılamaz durumda ve mandal için yedek parça da bulunamıyor.
Ürünün garanti süresi devam ediyor, fatura ve garanti belgelerim de mevcut. Ancak hem Sinbo hem de A101 kanalından müşteri hizmetlerine ulaşmakta sıkıntı yaşıyorum, şu ana kadar muhatap bulamadım.
Ürünün katlanma mandalının üretim hatası olabileceğini düşünüyorum ve bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini ve sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sinbo svc 8623 kablosuz dikey süpürgeyi Ağustos 2025 civarında Kocaeli İzmit’teki A101 mağazasından satın aldım. Ürünü kullanırken süpürgenin katlanma noktasındaki mandal, herhangi bir darbeye maruz kalmadan normal temizlik esnasında kendiliğinden kırıldı. Bu kırık nedeniyle süpürge şu an kullanılamaz durumda ve ilgili mandal için yedek parça da bulunamıyor.
Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor, fatura ve garanti belgelerim mevcut olmasına rağmen hem Sinbo hem de A101 kanalları üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Uzun uğraşlar sonunda dönüş sağlandı ancak telefon daha çalar çalmaz hemen kapatıldı ve sonrasında tekrar aranmadım, herhangi bir muhatap bulamadım.
Süpürgenin katlanma mandalındaki bu problemin üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Garanti süresi devam eden ürünüm için bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini, süpürgenin yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma sağlıklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Aramanızla kapatmanız bir olduğu için ulaşamamış olabilirsiniz?
