to read complaints and reviews, or file yours.Katlama Borusu Tırnağı Kırıldı Ve Koltuk Aparatı Dönmüyor: Garanti Kapsamı Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Sinbo 8620 dikey süpürgeyi Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra katlama boru kısmındaki tırnak kırıldı. Yetkili servisi aradığımda bu parçanın garanti kapsamına girmediğini, ücretli olarak değişim yapılabileceğini söylediler. Ancak bu parça ile ilgili pek çok kişinin benzer şikayet yaşadığını gördüğüm için, bunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bir üretim sorunu olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca ürünü özellikle koltuk süpürme aparatı için tercih etmeme rağmen, bu başlık dönmüyor ve işlevini yerine getirmiyor. Bu sorunla ilgili olarak yetkili servisi tekrar aradığımda, WhatsApp hattına video göndermemi, arkadaşların inceleyip yardımcı olacağını söylediler. İstendiği gibi videoyu göndermeme rağmen ne geri dönüş sağlandı ne de sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunuldu. Yaklaşık bir aydır bu konuyla uğraşıyorum ve hâlâ sonuç alamadım.
Katlama borusunun tırnağı için benden 400–500 TL civarında bir ücret talep edildi, tam rakamı hatırlamıyorum. Hem bu parça için ücret istenmesi hem de dönmeyen koltuk başlığıyla ilgili hiçbir dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Sinbo’dan, kırılan katlama borusu tırnağı ve dönmeyen koltuk süpürme başlığı için ücretsiz onarım ya da parça desteği talep ediyorum. Ürünün bu şekilde sorunlu parçalarla kullanılamaz hale gelmesinin ve müşterinin çözüm beklerken geri dönüş alamamasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum; mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Aradılar ama yine bir sonuç yok maalesef en iyisi bu markayı tercih etmeyin diyorum iade süreniz bitmemiş ise iade edin daha sonra sorun yaşadığınızda pişman olmamak istiyorsanız.
