to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Gereken Dikey Süpürgeye 700 TL Ücret Çıkarıldı
Sinbo svc 8614 dikey süpürgeyi Vodafone faturalı hat üzerinden satın aldım. Ürün arıza yapınca garanti kapsamında onarım için İstanbul Beylikdüzü Yakuplu’daki yetkili servise gönderdim. Ürünün garanti belgesi mevcut olmasına rağmen, servis benden 700 TL ücret talep etti.
Faturayı bulamadığımı belirttim ancak cihazın üzerindeki seri numarasından ve IMEI/seri no sorgulamalarından tüm bilgilere ulaşılabileceğini, buna rağmen garanti kapsamında işlem yapılmadığını düşünüyorum. Garantisi devam eden bir ürüne, fiş ve fatura bahane edilerek ücret çıkarılması ve hiçbir onarım yapılmadan geri gönderilmesi beni mağdur etti.
Ürünün garanti süreci, cihaz üzerindeki seri numarası üzerinden kontrol edilerek onarımın ücretsiz ve eksiksiz şekilde yapılmasını, daha önce talep edilen 700 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Marka ve yetkili servisin bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Şikayetimi ilettim, marka yanıt verdi fakat ürünümün onarımı yapılmadı, 700 TL ücret talep edildi ve sorumluluk kabul edilmedi. Şu ana kadar hiçbir ilgi veya çözüm görmedim.
