to read complaints and reviews, or file yours.Sinangil Un Böceklenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Migros'tan satın alınmış ve ilk kez açılan Sinangil marka un ile bir güzel kek harcı hazırladıktan sonra karıştırırken siyah noktalar fark etmemle konuyu araştırınca unun böceklenmiş olduğunu anladım. Zaten sonradan bakınca paketinden de anlaşılıyordu. Tüm malzemem ve vaktim ziyan olduktan sonra markanın paket üzerindeki iletişim hattını aradım. Telefona cevap veren hanım çok kibar davrandı "Aramakla iyi yaptınız. Gün içinde Özgür bey sizinle iletişime geçecek" dedi. Ve hepsi bu. Ne arayan ne soran oldu. Şaşırmadım. Kötü bir dönemde yaşıyoruz. Bu markaya güveniyordum, bir daha almam elbette.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz şikayet kayıt altına alınmış olup arkadaşlarımız en kısa sürede sizinle iletişime geçeceklerdir. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz
Bugüne kadar güvendiğim bir markaydı. Böceklenme konusunu ilettiğimde önce geri dönüş yapmamışlardı. Şikayetvar'a yazdıktan sonra iletişime geçip telafi olarak ürün göndereceklerini söylediler. Aradan 10 gün geçti bir gönderim olmadı. Ben de WhatsApp'tan iletişime geçen temsilciye tepkimi dile getirdim. Aradan birkaç gün geçti oldukça büyük bir hediye paketi gönderdiler. Şimdi, markaların burada anlaması gereken önemli bir konu var. Müşteriler sizin gönderdiğiniz hediyelere ihtiyaç duymuyor, öyle bir talepleri olmuyor, siz o hediye ile müşteriye verdiğiniz değeri gösteriyorsunuz. Bunu zamanlıca yaparsanız daha kıymetli olur. Ama yine de teşekkür ederim. Markayı kullanmaya devam edeceğim.
