Simpra Pos Uygulamasında Sorun Yaşama

Simpra Pos uygulamasını iPhone telefonuma yükledim. Uygulamayı ilk açtığımda “hesap oluştur” ekranı geldi, hesabımı oluşturdum ve pin seçme ekranında pin istemediğim için direkt “ilerle” tuşuna bastım. Bu şekilde, herhangi bir pin belirlemeden hesabımı oluşturdum ve uygulamayı sadece keşif amaçlı kontrol ederken herhangi bir sorun yoktu.

Uygulamayı kapatıp tekrar açtığımda bu kez oluşturduğum kullanıcı adı ve şifreyle giriş yaptıktan sonra benden pin girmemi istedi. Ben hiç pin oluşturmadığım için doğal olarak ilerleyemedim. Sol üstteki “telefonumdan lisans kaldır” seçeneğine bastığımda da yine pin soruyor, bu yüzden cihaz eşleşme lisansını da kaldıramıyorum.

Bu durum üzerine destek hattınızla iletişime geçtim, hesabımın sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ettim. Hesabı oluştururken kullandığım e***@gmail.com e‑posta adresini ve 0531 ***0603 numaralı telefonumu doğruladım. Bana “yarın mesai saatleri içerisinde hesabınız silinecektir” bilgisi verildi. Ertesi gün ise Simpra’dan “aktif el terminaliniz olduğundan hesabınız silinememektedir” şeklinde bir e‑posta aldım. Uygulamayı yalnızca denemek için açmama rağmen, ne denilen “el terminali” nin ne olduğunu, ne de bu gerekçeyle hesabımın neden silinemediğini anlayabilmiş değilim.

Hem pin oluşturmamış olmama rağmen benden pin istenmesi hem de pin olmadığı için cihaz lisansını kaldırmamam ve üstüne hesabımın silinmemesi, benim açımdan son derece saçma ve rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Simpra Pos sistemlerinde yer alan hesabımın ve bu hesaba bağlı tüm verilerimin, herhangi bir engel çıkarılmadan ve ek mağduriyet yaratılmadan en kısa sürede kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.