Simply Fine Hotel Bizi Otele Kabul Etmedi

7 Temmuz 2026 tarihinde Simply Fine Hotel Alanya’nın rezervasyon ekibi tarafından İş Bankası kartımızdan sanal pos ile 10.000 TL çekim yapıldı. Yaklaşık yedi saatlik yolculuk sonrası otele vardığımızda resepsiyondaki görevli, üzerimize yapılmış herhangi bir rezervasyon görünmediğini söyledi ve bizi otele kabul etmedi.

Rezervasyon ekibine uzun süre ulaşamadık, yetkili birisine de erişemedik. Resepsiyonda paramızın iadesini talep ettiğimizde, polis çağıracağımızı söyleyince bir anda rezervasyon ekibinden biri aradı ve bizi oteli terk etmemiz gerektiğini, kaba ve tehditkar bir üslupla iletti. Daha sonra otel müdürü geldi, polis çağıracağımızı söylememize rağmen, sanki her şey normalmiş gibi bizi zorla konaklatmak ister gibi davrandılar.

Bu kadar problem yaşadığım, girişte dahi mağdur edildiğim bir otelde kesinlikle konaklamayacağımı, kovulduğum bir yerde kalmayacağımı söyledim ve yalnızca kartımdan çekilen 10.000 TL’nin iadesini talep ettiğimizi belirttik. Buna rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapmayacaklarını, istersek bankayla uğraşmamız gerektiğini söyleyerek bizi otelden uzaklaştırdılar.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, kartımdan çekilen 10.000 TL tutarının herhangi bir konaklama hizmeti verilmediği halde tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Hizmet ve turizm anlayışından çok uzak, son derece mağdur edici bir yaklaşım sergilediler.