Simplehuman Siparişim Hakkında Bilgiye Ulaşamıyorum

19.04.2026'da simplehuman Türkiye internet sitesi üzerinden simplehuman 45l semi-round sensör gri çöp kutusunu sipariş ettim. 4.225 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş hareketlerine baktığımda ürün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi, kargoyu da fiilen almadım.

Sipariş numaram 1qf-AA1464629899’dur. Site üzerinde sipariş detaylarında ya da kargo bilgileri kısmında ürünün kim tarafından, hangi adrese, hangi kargo firmasıyla teslim edildiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor. Ne sitede kargo bilgilerine ulaşabiliyorum ne de “teslim edildi” bilgisinin neye göre verildiği anlaşılıyor.

Bu durum üzerine site üzerindeki “bize sorun” kısmından iki kez yazdım, ayrıca iki kez de [email protected] adresine e-posta gönderdim ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de ödediğim ücretle ilgili açıklama ve çözüm sunuluyor, iletişim kurmak neredeyse imkansız.

Ücret iadesinin derhal yapılmasını veya ürünümün gerçekten kargoya verilip adresime ulaştırılmasını ve teslimat sürecine dair açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.