Simple Jack Firmasından İade Ödemesi Yapılmadı Ve İletişim Kesildi

Simple Jack firmasından daha önce iki kez alışveriş yaptım ve bu alışverişlerde bir sorun yaşamadım. Sonrasında çoklu alımda cazip görünen bir kampanya yaptılar, firmanın kalitesine güvenerek bu kampanyadan 5’li çeşitli renklerde XL t-shirt satın aldım. Sipariş aşamasında yine herhangi bir problem görünmüyordu.

Ancak elime ulaşan ürünler, daha önce aldıklarımdan tamamen farklıydı. Kumaş kalitesi çok düşüktü, bedenler tam anlamıyla berbat ve kullanılamayacak durumdaydı. Bu nedenle iade etmek istedim ve ürünleri kendilerine gönderdim. Ürünlerin ulaştığını, iade ödemesinin yapılacağını söyleyen bir bayan benimle iletişime geçti, ilk başta oldukça ilgili davrandı.

12 Mayıs’ta banka IBAN numaram istendi ve ertesi gün ödemenin yapılacağı söylendi. Yaklaşık 3.500 TL civarında iade bekliyorum ve elimde 191470010892 gönderi takip numarası mevcut. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, süreçle ilgili hiçbir ilerleme olmadı ve artık mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Daha önce güvenerek alışveriş yaptığım bu firmanın iade sürecinde müşteriyi bu şekilde oyalamasını ve sonrasında tamamen iletişimi kesmesini kabul edemiyorum. Ürünlerimi teslim almalarına rağmen iade bedelimin hâlâ yatırılmaması nedeniyle, 3.500 TL civarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.