Ödeme Yaptım Ürün Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

Simpaş Toptan Market’ten ürün siparişi verdim ve 1 Mayıs tarihinde toplam 1.140 TL ödemeyi tek seferde IBAN üzerinden ilgili kişiye havale ederek gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişim ve ürünlerimle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme almadım.

Dekontu iletmeme rağmen beni arayıp işlemi bireysel yaptığımı, aynı ücreti tekrar aynı IBAN’a göndermem ve bu kez e-ticaret üzerinden işlem yapmam gerektiğini söylediler. IBAN’da ya da gönderimde hiçbir sorun olmamasına rağmen hem ikinci kez ödeme talep edildi hem de ilk ödemenin karşılığında ne ürün gönderildi ne de bir işlem yapıldı.

Şu anda karşı tarafa hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Büyük bir firma olarak görüp güvenerek alışveriş yaptım ancak ne ücret iadesi alabildim ne de ürünlerim gönderildi. Ödemesini yaptığım 1.140 TL’nin derhal iade edilmesini veya siparişini verdiğim ürünlerin acilen gönderilmesini talep ediyorum.