Yıldızevler Şubesinde Personelin İlgisiz Yaklaşımı Ve Yöneticinin Duyarsız Cevabı

Instagram’da gördüğüm metal karıştırma kap ve kapaklı plastik kabı almak için Kayseri Melikgazi’de, Yıldızevler tramvay durağı karşısında bulunan Simge AVM Yıldızevler şubesine 27.09.2026 tarihinde saat 14.00 civarında gittim. Ürünlerin alt katta olduğu söylenince yürüyen bant ile aşağı indim.

Yürüyen bant kenarında sohbet eden, önlük giyen iki personele ürünlerin görselini gösterip yerini sorduğumda, sadece el hareketiyle “ileride” diyerek tarif etmekle yetindiler. Müşteri olarak benimle ilgilenmelerini ve eşlik etmelerini beklerdim. Ürünü bulamayınca başka bir çalışandan yardım istedim ve bu ürünlerin kalmadığını öğrendim.

Bu ilgisizliği mağaza yöneticisi olduğunu söyleyen T**** Bey’e ilettim. Personelin müşteriye yaklaşımından şikayetçi olduğumu belirttiğimde bana “yeni nesil” gibi anlamsız bir mazeretle cevap verdi. Müşterilerin alışverişi sayesinde maaş aldıklarını hatırlattığımda ve durumu sosyal medyada paylaşacağımı söylediğimde ise “Şikayet edebilirsin” diyerek son derece rahat ve kayıtsız bir tavır sergiledi.

Sonuç olarak, 26.09.2026 tarihli fişte de görüleceği üzere yaklaşık 100 TL tutarında alışveriş yapmama rağmen Yıldızevler şubesindeki personel ve yöneticinin tavırlarından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Yıldızevler şubesinde çalışan personelin ve özellikle yönetici pozisyonundaki T**** Bey’in müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda gözden geçirilmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ederim.