Fiyat Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Çifte Ücretlendirme Ve İade Talebi

29.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.30 civarında Kayseri Simge AVM Terminal şubesine alışveriş için gittim. Çanta ve kalemtıraş almak istedik, ürünlerin üzerinde net bir fiyat bilgisi olmadığı için çalışanlara fiyat sorduk. Çantaya 500 TL, kalemtıraşa ise 5 TL fiyat bilgisi verdiler.

Kasaya geçtiğimizde fişte çantanın 1.000 TL, kalemtıraşın ise 25 TL olarak geçtiğini gördük. Çalışanların sözlü olarak verdiği fiyatla kasada alınan ücret arasında ciddi fark vardı. Bu konuyu kasadaki görevli ve mağaza yetkililerine ilettim ancak durumu kabul etmediler ve herhangi bir düzeltme ya da yardımcı olma yoluna gitmediler.

Ben bu yaşananı açıkça haksızlık olarak görüyorum ve hakkımı helal etmiyorum. Yanlış fiyat bilgilendirmesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benden tahsil edilen fazla tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personelin uyarılmasını ve fiyat bilgilendirmesinin açık ve doğru şekilde yapılmasını istiyorum.