Simge AVM Şubesinde Personelin Saygısız Üslubu

25 Ağustos akşamı saat 21.00–21.30 sularında Kayseri Belsin’de bulunan Simge AVM terminal şubesinde annem ve teyzemle birlikte alışverişe geldik. Mağazada gezerken teyzem bardaklara bakıyordu, bardakların fiyatını tam anlayamadığımız için orada çalışan personele sormak istedik.

Teyzem fiyatı sorunca personel bize “önünde yazıyor ya, görmüyor musun ablacım” şeklinde tersleyerek bir cevap verdi. Teyzem tekrar, “gösterir misiniz, buradaki bardakları soruyorum” deyince bu kez yanımıza gelip “oradaki değil, şuradakiler, yazıyor önünde, görmüyorsun musun” diyerek surat yapıp arkasını dönüp gitti. Hem kullanılan üslup hem de tavırlar son derece saygısız ve kırıcıydı.

Bu davranışın yanlış olduğunu söylediğimizde ise “ne yapacaksın, git istediğin yere söyle, ne yapacaksın” şeklinde saygısız bir şekilde konuşmaya devam etti. Kasadaki yetkiliye durumu iletmemize rağmen hiçbir müdahale edilmedi, konuyu ciddiye almadıklarını gördük. Yaşadığımız bu olumsuzluk yaklaşık 15–20 dakika sürdü ve bu nedenle alacağımız ürünleri almadan mağazadan çıktık.

Müşteri olarak böyle bir üslubu ve tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personelin mağaza kameralarından da izlenerek davranışının incelenmesini, gerekli görülürse o personelin çalışmamasına kadar giden bir yaptırım uygulanmasını ve tarafımıza açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.