Simena Comfort Otel’de Villa Bölümünde Temizlik, İlgi Ve Hizmette Büyük Hayal Kırıklığı

01.08.2025 - 06.08.2025 tarihleri arasında Simena Comfort Otel’in villa bölümünde (3228 numaralı villa odası) konakladım. Otelde temizlik ve personel ilgisi son derece vasattı. Özellikle villa kısmında klima sorunu yaşadım ve odamdaki telefon çalışmıyordu. Acil bir durumda resepsiyona ulaşma imkanım yoktu. Ayrıca villa araçlarının kullanımıyla ilgili de sürekli sorun yaşadım; araçlar düzensiz ve keyfi şekilde kullanılıyordu, ihtiyacı olana verilmediği durumlar oldu.

Yaşadığım bu sorunları otel yönetimine ilettim ancak sadece klima sorunu 3 gün sonra çözüldü, diğer problemler devam etti. Telefon hâlâ bozuk ve villa araç sorunu çözülmedi. Personelin tavırları da oldukça kaba ve ilgisizdi. Otelde bahşişle çalışan bir sistem var gibi hissettim; bazı misafirlerin istekleri hemen yerine getirilirken, bazıları tamamen göz ardı ediliyor.

Bu şikayeti, oteli tercih etmeyi düşünenlerin yaşadığım olumsuzlukları bilmesi için paylaşıyorum. Hiçbir beklentim yok, sadece insanların bilgi sahibi olmasını istiyorum.