to read complaints and reviews, or file yours.Toruland Oyun Alanında Güvenlik İhmali Ve Görevlinin Bilgilendirme Eksikliği
28.08.2026 tarihinde saat 18.53–19.23 arasında iki oğlumu toruland Rize Şimal AVM oyun alanına teslim ettim. Oyun sırasında küçük oğlum oyun alanında bulunan bir basamaktan düşerek kafasını yaralıyor ve başında kanamalı bir kesi ile birlikte şişlik oluşuyor. Oğlum ağlamaya başlayınca yanında bulunan ağabeyi kendisini görevlinin yanına götürüyor ancak görevli ne bana haber veriyor ne de herhangi bir ilk müdahalede bulunuyor.
Çocukları teslim almaya gittiğimde görevli tarafından bana hiçbir bilgi verilmedi. Oğlum oyun alanından çıktıktan sonra düştüğünü söyledi, kafasında bir yara fark etmediğim için hafif bir sendeleme olarak düşündüm. Gece uyumakta zorlanınca ağrısından bahsetmesi üzerine başını kontrol ettiğimde yaralanmayı gördüm. Bu durum üzerine darp raporu almak için sağlık kuruluşuna başvuracağım.
Hem oyun alanındaki güvenlik önlemlerinin yetersizliği hem de görevlinin çocuk düştüğü ve başını yaraladığı halde aileye haber vermemesi ve müdahalede bulunmaması kabul edilebilir değildir. Toruland’den öncelikle yaşanan bu ihmal nedeniyle tarafımıza açık ve net bir özür dilenmesini, bu derece keskin yaralanmaya sebep olabilecek basamak veya cismin ortadan kaldırılarak başka çocukların benzer şekilde zarar görmesinin engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca olay anına ait kamera kayıtlarının incelenmesini ve görevini yerine getirmeyen, aileyi bilgilendirmeyen ilgili görevli hakkında gerekli idari işlemin yapılmasını istiyorum.
Yaşanan bu sürecin ciddiyetle ele alınarak hem çocuğumun mağduriyetinin hem de tarafımıza karşı gösterilen sorumsuz tutumun giderilmesini, gerekli önlemlerin alındığına dair bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
