Temizlik Eksikliği Ve Kaba Çalışanlar Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadım

14 Ağustos 2024 tarihinde saat 12.00-13.30 arasında Rize Şimal AVM’deki Dry Car Care bayinizde araç iç-dış temizlik hizmeti aldım. Aracımı bırakırken özellikle koltukların ve bagajın süpürülmesini rica ettim. Görevli, bu işlemin zaten rutin olarak yapıldığını söyledi. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde bagajın hiç süpürülmediğini fark ettim ve tekrar belirtmeme rağmen görevli çok kısa sürede bagajı süpürdüğünü iddia etti. Kontrol ettiğimde tozların yerinde durduğunu gördüm.

Bir kez daha uyardığımda ise, bagajda sandalye ve masa olduğu için süpürme işlemi yapılmadığı, çalışanların bagajda eşya varsa süpürmemeleri yönünde talimat aldığı söylendi. Ben süpürülmesini rica edince de, eşyalarım gelişigüzel şekilde yere atıldı ve içlerinden bir çoraba dokunmak istemediklerini kaba bir şekilde ifade ettiler. Hizmetin bedeli olan 500 TL’yi kart ile ödedim ancak hem temizlik işlemi eksik yapıldı hem de çalışanların yaklaşımı son derece kaba ve saygısızdı.

Ayrıca araca bindiğimde vites ve konsol kısmında da tozların kaldığını, temizlik işleminin genel olarak özensiz yapıldığını fark ettim. Daha önce de aynı yerde arka koltukların süpürülmediğini yaşamıştım ancak bu seferki tavır ve iletişim tarzı nedeniyle şikayetimi iletmek istedim. Bagajda eşya varken temizlik yapılmayacaksa, bunun hizmet öncesinde açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşananlardan dolayı bir daha bu bayiyi tercih etmeyeceğim.