Silkroad Mobile'da Haksız Rekabet Ve Geri Ödeme Talebi

Silkroad Online Mobile oyununda yaklaşık iki aydır yaşanan hileli kullanım, haksız rekabet ve kurallara aykırı davranışlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Oyun içinde emek ve gerçek para karşılığında satılan çiçek koleksiyonu ve srombot gibi ürünler, bazı oyuncular tarafından hile ile sınırsız şekilde kullanılabiliyor. Bu ürünler normal şartlarda ücretli ve sınırlı kullanıma sahip olmasına rağmen, hile yapan oyuncular bu avantajı sürekli kullanarak oyun dengesini tamamen bozdu ve dürüst oyuncuların emeğini değersizleştirdi.

Sevgili oyun yönetimi, sizlere daha önce de iletmiş olduğumuz ekran görüntüleri ve video kayıtlarında oyunda haksız rekabet, kişilere tehdit, küfür, hakaret ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu hiçe sayan oyuncuların bulunduğunu gösterdik. Uzun süredir bu oyuncuları tarafınıza bildirmemize rağmen herhangi bir somut yaptırımınızı göremedik. Kullanıcı sözleşmesi ve oyuncu ilkelerine açık ve net şekilde aykırı olan bu davranışlara sessiz kalmayı tercih ettiniz. Bizler kuralları ve haklarımızı bilerek hareket eden oyuncular olmamıza rağmen siz, yukarıda belirttiğimiz kuralları çiğneyen oyunculara karşı etkili bir adım atmadınız.

Yaşanan durumu detaylı kanıtlarla iletmemize rağmen tarafımıza sadece “ilgileniyoruz” şeklinde genel bir dönüş yapıldı ve buna rağmen ilgili rekabet süreci tamamlandı, hile yapan oyuncular hiçbir yaptırım uygulanmadan ödüllerini aldı. Böylece hem harcadığımız para hem de aylarca verdiğimiz emek boşa gitmiş oldu.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 13. Maddesinde belirtilen haklarımızın da korunmadığını düşünüyoruz. Hileli şekilde avantaj sağlayan bu oyuncularla ilgili derhal kapsamlı inceleme yapmanızı, hesaplarına yaptırım uygulanmasını, haksız şekilde kazanılan ödüllerin geri alınmasını ve bu süreçte emeği ve parası boşa giden dürüst oyuncular için iade veya oyun içi telafi gibi somut bir çözüm üretmenizi talep ediyorum. Bu mesaj ve kanıtlara rağmen herhangi bir yaptırım uygulanmaması halinde, video görüntüleri ve ekran kayıtlarıyla birlikte toplu şekilde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımızı belirtmek istiyorum.