to read complaints and reviews, or file yours. 
Silkhome internet sitesinden 10.05.2026 tarihinde 112734 sipariş numarasıyla Anneler Günü indirimi kapsamında iki adet eşarp satın aldım. Ürünlerden biri Yaz Esintisi serisi, diğeri ise Valero model eşarptı. Valero eşarp beklediğimden çok daha koyu renk geldiği için iade etmek istedim. Yaz Esintisi serisi eşarp ise kenar ipleri çıkmış, sökülmeler olan ve üzerinde beyaz lekeler bulunan kusurlu bir ürün olarak elime ulaştığı için değişim talep ettim.
Değişim için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Yaz Esintisi serisi yerine, siparişi verdiğim tarihte aynı fiyatta olan Aura serisi eşarptan seçebileceğim söylendi. Ben de yine kusurlu ürün gelme endişesiyle aynı seriden almak istemediğim için Aura serisinden seçim yaptım ve bana bu değişimin uygun olduğu belirtildi. Bunun üzerine ürünleri 18.05.2026 tarihinde iade/değişim için kargoya verdim.
Ürünler kendilerine ulaştıktan sonra bu kez bayram kampanyası başladığı gerekçesiyle, Anneler Günü kampanyası döneminde ödediğim fiyatlar üzerinden değişim yapamayacaklarını ilettiler ve beni tekrar Yaz Esintisi serisinden ürün seçmeye yönlendirdiler. O seriden memnun kalmadığımı, fabrikasyon hatalar olabileceğini ve bu yüzden Aura serisini tercih ettiğimi ifade etmeme rağmen, ilk başta kabul ettikleri değişimi kampanya bahanesiyle uygulamaktan kaçındılar.
Son aşamada iade sürecinde de sorun çıktı. Benim aldığım Yaz Esintisi eşarp ile değişim yapmak istediğim Aura eşarp sipariş verdiğim gün 650 TL idi. Ancak iade işleminde 800 TL civarında olması gereken tutar yerine, diğer eşarbın daha düşük olan ücretini yatıracaklarını söylediler. Böylece Anneler Günü indiriminden yararlanmış olmuyor, şu anki bayram fiyatını ödemek zorunda bırakılıyorum. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de sonradan kampanya gerekçesiyle söz verilen değişim şartlarının değiştirilmesini kabul etmiyorum.
Anneler Günü kampanyası döneminde ödediğim fiyatlar esas alınarak, kusurlu Yaz Esintisi serisi eşarbın Aura serisiyle, arada herhangi bir fiyat farkı yansıtılmadan değiştirilmesini ve iade edilecek ürün için de o dönemde hak ettiğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Silkhome internet sitesinden 10.05.2026 tarihinde 112734 sipariş numarasıyla Anneler Günü indirimi kapsamında iki adet eşarp satın aldım. Ürünlerden biri Yaz Esintisi serisi, diğeri ise Valero model eşarptı. Valero eşarp beklediğimden çok daha koyu renk geldiği için iade etmek istedim. Yaz Esintisi serisi eşarp ise kenar ipleri çıkmış, sökülmeler olan ve üzerinde beyaz lekeler bulunan kusurlu bir ürün olarak elime ulaştığı için değişim talep ettim.
Değişim için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Yaz Esintisi serisi yerine, siparişi verdiğim tarihte aynı fiyatta olan Aura serisi eşarptan seçebileceğim söylendi. Ben de yine kusurlu ürün gelme endişesiyle aynı seriden almak istemediğim için Aura serisinden seçim yaptım ve bana bu değişimin uygun olduğu belirtildi. Bunun üzerine ürünleri 18.05.2026 tarihinde iade/değişim için kargoya verdim.
Ürünler kendilerine ulaştıktan sonra bu kez bayram kampanyası başladığı gerekçesiyle, Anneler Günü kampanyası döneminde ödediğim fiyatlar üzerinden değişim yapamayacaklarını ilettiler ve beni tekrar Yaz Esintisi serisinden ürün seçmeye yönlendirdiler. O seriden memnun kalmadığımı, fabrikasyon hatalar olabileceğini ve bu yüzden Aura serisini tercih ettiğimi ifade etmeme rağmen, ilk başta kabul ettikleri değişimi kampanya bahanesiyle uygulamaktan kaçındılar.
Son aşamada iade sürecinde de sorun çıktı. Benim aldığım Yaz Esintisi eşarp ile değişim yapmak istediğim Aura eşarp sipariş verdiğim gün 650 TL idi. Ancak iade işleminde 800 TL civarında olması gereken tutar yerine, diğer eşarbın daha düşük olan ücretini yatıracaklarını söylediler. Böylece Anneler Günü indiriminden yararlanmış olmuyor, şu anki bayram fiyatını ödemek zorunda bırakılıyorum. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de sonradan kampanya gerekçesiyle söz verilen değişim şartlarının değiştirilmesini kabul etmiyorum.
Anneler Günü kampanyası döneminde ödediğim fiyatlar esas alınarak, kusurlu Yaz Esintisi serisi eşarbın Aura serisiyle, arada herhangi bir fiyat farkı yansıtılmadan değiştirilmesini ve iade edilecek ürün için de o dönemde hak ettiğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Silk Home Velora eşarbımı yaklaşık 1 ay önce Silkhomeoffical üzerinden satın aldım. Eşarbı henüz ikinci kullanışımda, üstelik hiç yıkamadan ve iğne kullanmadan, kendi kendine uç kısımlarından yırtılmalar olduğunu fark ettim. İğne kullanılan yerlerde değil, direkt uç kısımlarda olan bu yırtıklar, ürü...
Silk Home dan iki ürün sipariş verdim. Ama ürünlerle asla alakası olmayan bir tane ürün göndermişler. Kendilerine yazdım. Yazışmalar görselde mevcut. Ayrıca müşteri hizmetleri numarasını aradığımda numara cevap veremiyor diyor. Ben değişim veya iade için karşımda muhatap bulamadım. Silk Home dan bek...
Silkhome marka ipek eşarbı Trendyol üzerinden 11039586802 kodlu siparişle satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ikinci kez taktığımda, eşarbın iç kısmında, başın üst kısmına denk gelen bölgede kendiliğinden oluşan lekelenmeler fark ettim. Ürünü henüz 1 hafta içinde, çok kısa süre ve özenli kullanım ile ...
Silkhome’den online olarak aldığım iki eşarbı yaklaşık 1 ay hiç kullanmadan beklettikten sonra açtığımda ürünlerin defolu olduğunu fark ettim. Eşarpların üzerinde hem ezik hem de renk defosu bulunuyor. Sipariş numaram mevcut olmasına rağmen, firmaya başvurduğumda yalnızca tarih üzerinden sorun çıka...
Farklı zamanlarda Silkhome internet mağazasından eşarp aldım. Gelen eşarplar defolu çıktı. Ürün değişimi talep ettim, ancak ürünler değiştirilmedi ve para iadesi yapıldı. Yatırılan ücretten iki defa kargo ücreti kesildi. Kalite kontrol yapılmadan gönderilen ürünlerin bedelini müşteriye yansıtan bir ...
Yorumlar