Sıla Ev Mobilyaları İade Talebimi Reddettiler

Silaevmobilyalari.com üzerinden 288 numaralı sipariş ile “Rolex orta sehpa” satın aldım. Ürün 13 veya 14 Eylül tarihinde Konya’daki adresime teslim edildi. 15 Eylül’de, mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi firmaya ilettim. Ancak WhatsApp üzerinden daha önce iade kabul etmeyeceklerini belirtmiş olmalarına rağmen, sözleşmede böyle bir kısıtlama olmadığını hatırlattığımda bu defa yanıt vermediler ve iade talebimi reddettiler.

Sehpa hijyen ürünü, kopyalanabilir bir teknoloji ürünü veya iadesi kısıtlanmış bir kategoriye girmemektedir. Satış sözleşmesinde belirtildiği gibi hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai sorumluluk olmaksızın cayma hakkım bulunmasına rağmen, firma bu hakkımı kullandırmamaktadır. 16.500 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım.

Firmadan beklentim, ürünü iade alıp ücret iadesini gerçekleştirmeleridir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.