to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar’da Para İadesi Seçeneği Çalışmıyor Ve Şikayet Metni Kayıp
Şikayetvar sitesinde bugün bir marka hakkında şikayet oluşturmaya çalışırken ciddi bir teknik sorun yaşadım. Samsung a04 cihazımdan Google üzerinden, yani tarayıcı ile Şikayetvar’a girdim. Şikayet metnimi ayrıntılı şekilde yazdım, başlık ve diğer zorunlu alanları doldurdum, talep kısmında da “para iadesi” seçeneğini işaretledim. Ancak sistem, para iadesi seçeneğini işaretlemiş olmama rağmen sürekli “seçilmedi” uyarısı vererek devam etmeme izin vermedi ve şikayetimi yayına alamadım.
Bu hata nedeniyle yaklaşık 1 saat emek vererek yazdığım uzun şikayet metni tamamen boşa gitti, hiçbir şekilde kaydedilmedi. Aynı sorunu tekrar yaşadığım için de süreçte ilerleyemiyorum ve şikayetimi platform üzerinden ilgili firmaya iletemiyorum.
Şikayetvar’dan, para iadesi talebi seçiminde yaşanan bu teknik hatanın acilen düzeltilmesini ve mümkünse kaybolan şikayet metnimin sistemden geri getirilmesini talep ediyorum. Şikayetimi sorunsuz bir şekilde oluşturup yayımlamak ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılarda da yaşanmaması için gerekli teknik iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Bugün Samsung a04 model telefonumdan Şikayetvar sitesine girerek bir marka hakkında detaylı bir şikayet metni yazdım. Yaklaşık iki saat boyunca metni hazırlamama rağmen, şikayeti göndermek istediğim aşamada ekranda “Üzgünüm, bir hata oluştu. Lütfen tekrar deneyin.” uyarısı çıktı ve şikayetim sisteme yüklenmedi.
Bu hatayı aynı aşamada tekrar tekrar aldım ve yazdığım uzun metin sitede hiç yayımlanmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağduriyetimi iletemedim.
Şikayetvar’dan, yaşanan bu teknik sorun için özür dilenmesini, hatanın düzeltilmesini ve yazdığım şikayet metninin yayınlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Zaman zaman yaşanan yönlendirme veya erişim sorunları, geçici sistemsel durumlar, tarayıcı/uygulama kaynaklı aksaklıklar veya ilgili firmanın platformda tanımlı olmaması gibi nedenlerden kaynaklanabilmektedir. Bu tür durumlarda farklı bir tarayıcı üzerinden tekrar deneme yapmanızı rica ederiz. Sorunun detaylı şekilde incelenebilmesi için, hatayı aldığınız ana ait ekran görüntüsü ile birlikte daha hızlı ve anlık destek alabilmeniz için iletişim e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu sayede ilgili teknik ekiplerimiz tarafından gerekli incelemeler sağlanarak sorunun kaynağı tespit edilebilecektir.
