to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar’da Gelen Yanıt Bildirimi Görünmüyor, Sürecimi Takip Edemiyorum!
Şikayetvar üzerinden bir firmaya şikayet yazdım ve 08.12.2025 tarihinde tarafıma, şikayetime cevap geldiğine dair SMS/bildirim ulaştı. Ancak hesabıma girip ilgili şikayete baktığımda herhangi bir cevap görünmüyor.
Hem uygulama hem de internet sitesi üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen şikayet detayında firmanın yanıtı yer almıyor. Bildirim geliyor olmasına rağmen cevabı görememek hem kafa karıştırıcı hem de sürecimi takip etmemi engelliyor.
Şikayetvar’da “Yusuf T.” adına kayıtlı hesabımdaki ilgili şikayete ait firmanın yanıtını görebileceğim şekilde gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun düzeltilmesini ve cevabın tarafıma net bir şekilde görüntülenmesini istiyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Şikayetvar’da markalar tarafından iletilen yanıtlar, gerekli görülmesi halinde marka tarafından düzenlenebilir veya geri çekilebilir. Bu tür durumlarda, yanıt sisteme ilk olarak iletildiğinde şikayet sahibine SMS ve bildirim gönderilebilmektedir. Ancak yanıt daha sonra marka tarafından yayından kaldırıldığında veya düzenleme aşamasına alındığında, şikayet detayında görüntülenmeyebilir. Bu nedenle bildirim almış olmanıza rağmen şikayet sayfasında yanıtı görememeniz mümkündür. Süreç, markanın yanıtını nihai haliyle yeniden yayımlaması halinde şikayet detayında görüntülenecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci takip etmeye devam edebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim.
