to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar’da Aİ Zorunlu Metin Değişikliği Kullanıcı Deneyimini Bozuyor
Şikayetvar üzerinde şikayet metni yazarken sistemin yapay zeka ile metni zorunlu olarak değiştirmesinden şikayetçiyim. Yazdığım cümleler dikkate alınmadan, benim tarzım ve anlatmak istediklerimden çok farklı bir metin oluşturuluyor. Kendi cümlelerimi kullanamadığım için şikayetimi tam olarak ifade edemediğimi düşünüyorum.
Bu durum yalnızca belirli bir şikayet türünde değil, her seferinde yaşanıyor. Şikayet yazma aşamasında sistemin metnime bu kadar müdahale etmesi hem yanıltıcı sonuçlar ortaya çıkarıyor hem de kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor.
Şikayetvar’dan beklentim, şikayet yazım ekranında yapay zekayı kullanmak istemeyen kullanıcılar için “kendi metnimi kendim yazmak istiyorum” şeklinde ayrı ve net bir seçenek sunulmasıdır. İsteyen kullanıcılar için yapay zeka destekli, isteyenler için ise tamamen serbest metin alanı olmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yeni yapay zeka destekli şikayet oluşturma süreci, kullanıcılarımızın şikayetlerini daha anlaşılır, net ve sistemli bir şekilde iletebilmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Bu yapı sayesinde, şikayet konusu markalar gerekli bilgilere daha en baştan ulaşabilmekte ve çözüm süreçleri daha sağlıklı ilerleyebilmektedir. Asistan, şikayet metnini doğru yorumlayabilmek ve eksik bilgi oluşmamasını sağlamak adına yönlendirici sorular sorabilmektedir. Ancak süreç tamamen kullanıcı kontrolündedir. Dilerseniz, size uygun olmayan sorular için “Bu soru konumla ilgili değil” seçeneğini kullanarak doğrudan aktarmak istediğiniz bilgilere geçebilirsiniz. Kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda ilettiğiniz geri bildirim, sürecin daha sade, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Saygılarımızla.
