to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Yeni Sorun Ayrı Şikayet Olarak Açılmıyor, Eski Kayda Ekleniyor
Şikayetvar’da yaşadığım bir teknik sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Siteye yeni yaşadığım bir sorunu yazmak istediğimde, sistem bunu her defasında daha önce açtığım eski şikayetimin altına “gelişme” olarak ekliyor. Oysa bu, tamamen farklı ve yeni bir sorun olmasına rağmen ayrı bir şikayet kaydı olarak açamıyorum.
Bu durum 28 Temmuz’dan beri devam ediyor ve yeni şikayetim sürekli eski kaydın altına taşındığı için hem firmadan geri dönüş alamıyorum hem de yaşadığım yeni mağduriyet doğru şekilde görünmüyor. Böyle olunca hem firma hem de diğer kullanıcılar için durum yanlış ve eksik yansıtılmış oluyor.
Şikayetvar’dan beklentim, yeni bir sorun yaşadığımda bunu eski kayıtlarla birleştirmeden, ayrı bir şikayet olarak açabilmem için sistemde gerekli düzenlemenin yapılması ve yeni kayıt oluşturma sürecinde kullanıcıya daha net ve kolay bir yol sunulmasıdır. Ayrıca mevcut hesabımda, yeni şikayet olarak açılması gereken son bildirimin de eski kayıttan ayrılarak bağımsız bir şikayet kaydı haline getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Yakın zamanlı olarak yazılmış olan şikayetlerin aynı firmaya yönelik olması halinde farklı ürün veya hizmet alımı gerçekleşmiş olsa dahi şikayetler mükerrer olarak değerlendirilmekte ve yayına alınmamaktadır. Ancak halihazırda yayında olan şikayetinize gelişme/cevap olarak eklenen mesajlar firmaya iletilmekte ve herkese açık şekilde yayınlanmaktadır. Bu da platformu kullanmaktaki amacınızı ve çözüm beklentinizi karşılamakta aleyhinize herhangi bir sonuç doğurmamaktadır. Saygılarımızla.
