to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Uygulamada Yapay Zeka Sonrası Metin Ve Görselin Silinmesi
07.08.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Şikayetvar mobil uygulaması üzerinden detaylı ve uzun bir şikayet metni yazdım, ayrıca görsel de ekledim. Yazım bittikten sonra sistemdeki yapay zeka asistanı metnimi düzenledi, ben de önerilen metni onayladım ve “İleri” adımına geçmek istedim.
Ancak “İleri” dediğim anda, hem hazırladığım tüm metin hem de eklediğim görsel tamamen kayboldu ve baştan yazmam istendi. Uzun süre emek verdiğim bir metnin bu şekilde hiçbir uyarı almadan silinmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve zaman kaybına uğrattı. Sonrasında yapay zekaya neden böyle olduğunu sorduğumda da, sürekli erişiminin olmadığına dair standart ve tatmin etmeyen cevaplar aldım.
Şikayetvar’dan, özellikle yapay zekalı yönlendirme aşamasından sonra metnin ve eklerin kaybolmasına neden olan bu sorunun incelenmesini, gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını ve kullanıcıların emek vererek hazırladıkları içeriklerin güvenle korunmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yeni yapay zeka destekli şikayet oluşturma süreci, kullanıcılarımızın şikayetlerini daha anlaşılır, net ve sistemli bir şekilde iletebilmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Bu yapı sayesinde, şikayet konusu markalar gerekli bilgilere daha en baştan ulaşabilmekte ve çözüm süreçleri daha sağlıklı ilerleyebilmektedir. Asistan, şikayet metnini doğru yorumlayabilmek ve eksik bilgi oluşmamasını sağlamak adına yönlendirici sorular sorabilmektedir. Ancak süreç tamamen kullanıcı kontrolündedir. Dilerseniz, size uygun olmayan sorular için “Bu soru konumla ilgili değil” seçeneğini kullanarak doğrudan aktarmak istediğiniz bilgilere geçebilirsiniz. Kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda ilettiğiniz geri bildirim, sürecin daha sade, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır.
