to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Tahmini Yayın Süresi 2 Gün Gecikmesi Kullanıcıyı Değersiz Hissettiriyor
22 Ağustos 00:10’da Şikayetvar üzerinden d**** markasıyla ilgili bir şikayet ilettim. Şikayet ekranında “Tahmini yayınlanma zamanı 24 Ağustos 00:10” ifadesi yer alıyor. Yani yalnızca onaylanıp yayınlanması için 2 gün sonrasına işaret eden bir zaman gösteriliyor ve bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Şikayetvar’ı acil ve güncel sorunların çözümünde aracı bir platform olarak kullanıyoruz ancak bu kadar uzun bir tahmini yayınlanma süresi görmek, hem kullanıcı olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu hem de böyle bir gecikmenin platformun amacına ters düştüğünü düşündürüyor. Kritik bazı sorunlarda, şikayetlerin yayınlanmasının günler sonrasına kalması, platformun etkinliğini ciddi biçimde azaltıyor.
Bu tahmini yayınlama süresinin neden bu kadar geç göründüğünün açık ve net bir şekilde açıklanmasını, şikayetlerin mümkün olan en kısa sürede, makul ve hızlı bir onay süreciyle yayına alınmasını bekliyorum. Bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve kullanıcıların bundan sonra benzer gecikmelerle karşılaşmamasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Çözüm aşamasının gecikmemesi için şikâyetler bize ulaşır ulaşmaz ilgili firma ile paylaşılır. Bu arada şikâyetler, denetleme ve düzeltme aşamalarından geçerek yayıma hazır hale getirilir. Ancak yazılan şikayet, Ticari Reklam Ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliğe göre 48 saat geçmeden yayına alınamaz. Bununla birlikte şikayet yoğunluğuna ve haftasonu / resmi tatil günlerine göre bu süre değişebilmektedir. Hâlihazırda firmaya iletilmiş olan şikâyetiniz sitemizde yayımlanmaya başlamıştır. Ayrıca yazmış olduğunuz şikayetin mevcut durumunu üye panelindeki “Şikayetlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
