to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Şikayet Sonuç Bilgisinin Görünürlüğü Eksik Olması Kullanıcı Deneyimini Zorlaştırıyor
Şikayetvar’ı uzun süredir aktif olarak kullanan biriyim ve bugün bizzat sizi size şikayet etmek istiyorum. “Şikayetin sonucundan memnun kaldınız mı? ” şeklinde bir ifade çıkıyor ancak bu sorunun hangi sonuca göre sorulduğunu, şikayetin sonucunun nerede yazdığını veya bu sonuca nereden bakmam gerektiğini göremiyorum.
Sonuç bilgisinin yeri ve gösterim şekli kullanıcı açısından hiç anlaşılır değil. Basit ve herkesin rahatça bulup anlayabileceği, daha açık ve görünür bir sonuç alanı olmasını bekliyorum. Şikayet takibi ve sonucu daha net, sade ve kullanıcı dostu bir şekilde gösterilirse hem kafa karışıklığı giderilmiş hem de kullanıcı deneyimi iyileştirilmiş olur.
Bu konuda arayüzde veya metinlerde düzenleme yapmanızı ve şikayet sonucunu görmeyi çok daha kolay ve anlaşılır hale getirmenizi rica ediyorum.
Merhabalar, Şikayetinizin sonucu, ilgili markanın tarafınıza sağladığı dönüş ve çözüm sürecine bağlı olarak değerlendirilmektedir. Şikayetvar olarak markaların kullanıcılarla iletişim kurmasına aracılık etmekteyiz; çözüm süreci ve sonucu konusunda nihai değerlendirme ilgili markanın dönüşü doğrultusunda şekillenmektedir. Şikayetinizin sonucuna ilişkin memnuniyetinizi öğrenmek amacıyla iletilen e-posta ise genel bir geri bildirim talebidir. Bu bildirim, şikayetinizin sonucunu görüntüleyebileceğiniz ayrı bir alanı ifade etmemektedir. Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesine yönelik iletmiş olduğunuz öneriyi de değerlendirilmek üzere ilgili ekiplerimize aktaracağız. İyi günler dileriz.
