Şikayetvar Şikayet Gönderiminde Onay Mesajı Eksikliği

Şikayetvar sitesinde şikayet oluşturma sürecinde yaşadığım belirsizlikten dolayı şikayetçiyim. Şikayet metnini yazıp son gönderim aşamasına geldiğimde, şikayetimin başarıyla oluşturulduğunu gösteren net ve anlaşılır bir uyarı çıkmıyor. “Şikayetiniz başarıyla oluşturulmuştur” şeklinde bir ifade veya bunu açıkça gösteren bir buton olmadığı için şikayetin gönderilip gönderilmediğini anlayamıyorum.

Son adımda ekrana alakasız metinler çıkıyor, ama işlemimin tamamlanıp tamamlanmadığına dair hiçbir net bilgi verilmediği için sürekli muallakta kalıyorum. Bir şikayet için defalarca uğraşmak, sayfada dolaşmak ve hâlâ “Şikayetim gerçekten oluştu mu, Şikayetvar’a iletildi mi? ” diye düşünmek hem zaman kaybına hem de ciddi bir sinire neden oluyor. Enerjisa için açmaya çalıştığım son şikayette de yine aynı belirsizlikle karşılaştım ve ne kadar uğraştığımı hâlâ anlamadım, çünkü süreç hiç net değil.

Şikayetvar’dan beklentim, şikayet gönderim ekranının açık ve anlaşılır hale getirilmesi, son aşamada da herkesin rahatlıkla görebileceği şekilde “Şikayetiniz başarıyla oluşturuldu” gibi net bir bilgilendirme sunulmasıdır. Şikayetin gerçekten sisteme düştüğünü ve yayına alınma sürecine girdiğini açıkça gösteren, kullanıcıyı tereddütte bırakmayan bir sistem istiyorum.