to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Başlık Sadece Firma Adını Alıyor, Ürün Ve Sorun Bilgisi Eklenemiyor
Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmak istediğimde, sisteminizin başlık kısmıyla ilgili ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Şikayet kaydı açarken başlık alanında sadece firma adını seçebiliyorum, ürünün ismini veya yaşadığım problemi başlığa yazamıyorum. Ben başlık kısmına hem firma adını hem de ürünün adını ve yaşadığım sorunun kısa özetini yazmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor.
Başlık alanında yalnızca firma isminin yer alması, şikayetimin diğer kullanıcılar tarafından ilk bakışta anlaşılmasını zorlaştırıyor. Ürünün ismi başlıkta görünmeyince, insanlar hangi ürünle ilgili şikayet olduğunu baştan göremiyor. Ben şikayetimin başlığında ürünün isminin ve temel problemin açıkça yazılmasını istiyorum ama şu an sisteminiz buna imkan tanımıyor.
Bu nedenle Şikayetvar’dan şikayetçiyim. Başlık kısmının sadece firma adıyla sınırlı kalması, kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor ve şikayetlerin görünürlüğünü azaltıyor. Şikayetvar’ın başlık yapısını, kullanıcıların ürün ismini ve yaşadığı sorunu da başlığa ekleyebileceği şekilde güncellemesini ve bu konuda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yeni yapay zeka destekli şikayet oluşturma süreci, kullanıcılarımızın şikayetlerini daha anlaşılır, net ve sistemli bir şekilde iletebilmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Bu yapı sayesinde, şikayet konusu markalar gerekli bilgilere daha en baştan ulaşabilmekte ve çözüm süreçleri daha sağlıklı ilerleyebilmektedir. Asistan, şikayet metnini doğru yorumlayabilmek ve eksik bilgi oluşmamasını sağlamak adına yönlendirici sorular sorabilmektedir. Ancak süreç tamamen kullanıcı kontrolündedir. Dilerseniz, size uygun olmayan sorular için “Bu soru konumla ilgili değil” seçeneğini kullanarak doğrudan aktarmak istediğiniz bilgilere geçebilirsiniz. Kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda ilettiğiniz geri bildirim, sürecin daha sade, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır.
Benim şikayetim yapay zeka ile ilgili değil zaten başlığa ürünün çeşidini ekleyemiyorum sadece ana marka ekleniyor. Mesela dalan zeytinyağlı krem yazmak istiyorum o sadece marka Dalan ı yazıyor
