to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Aynı Kurumun Farklı Birimlerine Ait Şikayetlerin Tek Başlıkta Toplanması
Şikayetvar’da daha önce yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle, aynı kurumun farklı birimleriyle ilgili ayrı ayrı şikayetler yazıyorum. Örneğin aynı hastanenin farklı bölümleri, aynı bankanın farklı şubeleri ya da farklı hizmet birimleri hakkında, konuları da birbirinden farklı olacak şekilde şikayet oluşturuyorum.
Ancak yeni bir şikayet yazdığımda, bu metinlerin her seferinde önceki şikayet başlığımın altında alt alta göründüğünü, yani bağımsız yeni bir şikayet başlığı olarak açılmadığını fark ediyorum. Aynı kurumun tamamen farklı birimleri ve farklı konuları sanki tek bir şikayetin devamıymış gibi aynı sayfada alt alta gösterilmesi, hem benim açımdan hem de şikayetlerimin anlaşılır ve sağlıklı takibi açısından yanlış ve nahoş bir durum oluşturmaktadır.
Benim beklentim, aynı kurum bile olsa yalnızca gerçekten aynı konunun devamı olan bildirimlerin eski şikayet başlığımın altında ek olarak gösterilmesi, farklı birim ve farklı konularla ilgili şikayetlerimin ise her seferinde ayrı bir şikayet başlığı olarak açılmasıdır. Bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini ve aynı kurumun farklı birimleriyle ilgili şikayetlerimin tek bir başlık altında alt alta toplanmak yerine, bağımsız ve ayrı şikayetler olarak yayınlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şikayetvar.com uygulamasından şikayetçiyim! Bir kurumun farklı uygulamaları hakkında aynı kişi yakın zamanda farklı konular için şikayetvar.com'da dile getirdiği konular istisnasız ilk şikayetin altında yayınlanıyor. Uygulamanızda önceki şikayet ile bağlantılı mı diye sorup Hayır cevabı almanıza rağmen ısrarla aynı tutumda olmanız akıl alır gibi değil!?
Değerli Üyemiz, Yakın zamanlı olarak yazılmış olan şikayetlerin aynı firmaya yönelik olması halinde farklı ürün veya hizmet alımı gerçekleşmiş olsa dahi şikayetler mükerrer olarak değerlendirilmekte ve yayına alınmamaktadır. Ancak halihazırda yayında olan şikayetinize gelişme/cevap olarak eklenen mesajlar firmaya iletilmekte ve herkese açık şekilde yayınlanmaktadır. Bu da platformu kullanmaktaki amacınızı ve çözüm beklentinizi karşılamakta aleyhinize herhangi bir sonuç doğurmamaktadır. Saygılarımızla.
