Sigortam.net’in Keyfi Poliçe İptali Ve İade Sürecindeki Oyalama

Sigortam.net üzerinden Opel Astra 2014 model aracım için 24.12.2025 tarihinde yaklaşık 15.000 TL bedelle kasko poliçesi satın aldım. Ödeme öncesinde sürekli arama ve WhatsApp mesajlarıyla poliçeyi satmak için yoğun şekilde arandım, cazip bir teklif sunulunca da poliçeyi kabul ederek ödemeyi yaptım ve poliçe işleme alındı.

Ödeme sonrasında araç fotoğrafları istendi; istenen tüm fotoğrafları hemen iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Cevap alamayınca ben aradım, akşam saatlerinde döndüler ve fotoğrafların onaylanmadığını söylediler. Ertesi gün tekrar fotoğraf gönderdim, yine dönüş yapılmadı; iki gün daha bu belirsizlik devam etti. Üçüncü gün tekrar ben aradığımda, bu kez tampon gerekçesi gösterilerek poliçenin iptal edildiğini, tamponu yaptırmam gerektiğini, ancak o şekilde poliçeyi başlatabileceklerini söylediler. Oysa aracımın tamponunda kırık veya bir hasar bulunmamaktadır.

Satış öncesi bu kadar ısrarcı ve ilgili olunmasına rağmen, ödeme alındıktan sonra sürecin bu kadar uzatılması, bilgilendirme yapılmaması ve keyfi gerekçelerle poliçenin iptal edilmesi nedeniyle güvenimi tamamen kaybettim ve kendi kararımı vererek poliçenin iptalini talep ettim. 27.12.2025 itibarıyla iptal süreci yeni başlatıldı ve bu süreçte de yine bir oyalama yaşayacağım endişesi taşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, poliçemin sorunsuz şekilde iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 15.000 TL’nin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.