Sigortam.Net'den İade Ödemesinin Gecikmesi

Sigortam.net üzerinden aracım için Zurich Sigorta şirketinden trafik sigortası yaptırmıştım. Aracımı sattığım için poliçemi 12.08.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında tarafıma, oluşan iade tutarı olan 5.078,46 TL’nin 3 iş günü içerisinde ödemeyi yaptığım karta yatırılacağı bilgisi verildi.

Aradan 1 hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine Zurich ile görüştüğümde, iade ödemenin Sigortam.net’e yapıldığını ve buna ilişkin dekontun da tarafıma iletildiğini öğrendim. Yani sigorta şirketi tarafındaki ödeme çoktan tamamlanmış durumda.

Daha sonra Sigortam.net müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu bildirdim. Görüşme sırasında, tarafımdan ayrıca bir talep oluşturulmadığı sürece iade tutarının hesabıma aktarılmayacağı izlenimi oluştu. Benden IBAN bilgilerim istendi ve iade tutarının bu kez de 5 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı söylendi.

12 Ağustos’tan bu yana her görüşmemde tarafıma farklı süreler verilerek oyalandığımı düşünüyorum ve hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik sigorta şirketinin ödemenin Sigortam.net’e ulaştığına dair dekont da elimde mevcutken, bu sürecin bu kadar uzaması ve net bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil.

Sigorta şirketi tarafından ödemesi yapılmış olan 5.078,46 TL tutarındaki iademin neden hâlâ tarafıma aktarılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve iade tutarımın herhangi bir ek bekleme süresi olmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.