Sigortam.Net Üzerinden Kasko Poliçesi İptali Ve Meslek Bilgisi Düzeltme Sorunu

Sigortam.net üzerinden 14’ünde Zurich Sigorta’dan 70aap415 plakalı aracım için kasko poliçesi yaptırdım. İşlemler sırasında meslek bilgilerimi yanlış girdiğimi fark ettim ve hem poliçenin iptalini hem de meslek bilgisinin düzeltilmesini talep ettim. Kaskoyu tamamen iptal ettirmeye çalıştığımda, iptali gerçekleştirmemek için beni defalarca vazgeçirmeye çalıştılar.

Daha sonra en azından meslek bilgilerimin düzeltilmesini, kasko devam etsin bari diyerek talep ettim. Ancak bu basit düzeltmeyi bile hâlâ yapamadılar. Tarafıma SMS ile “iptal işleminiz 1 iş gününde olacaktır” şeklinde mesajlar geliyor, ben de bunun üzerine aradığımda bu kez iptal işleminin devam etmediğini, her seferinde farklı bir belgenin eksik olduğunu söyleyerek süreci uzatıyorlar. Aynı şekilde iki kez bu durumu yaşadım ve süreç bir türlü neticeye kavuşmadı.

Sigortam.net’in bu tutumundan dolayı büyük bir mağduriyet ve pişmanlık yaşıyorum. Meslek bilgilerimin eksiksiz ve doğru şekilde düzeltilmesini ve sürecin oyalamadan, açık ve şeffaf biçimde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarım için başvurularda bulunacağımı ve süreci sosyal medyada da paylaşarak gerekli işlemleri yapacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım tecrübe nedeniyle benim gibi düşünenlere tavsiyem, üç kuruş ucuz olsun diye internetten işlem yapmak yerine kendi mahallenizdeki sigortacınıza başvurmanızdır. Bu olumsuz tecrübenin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.