Sigortam.net Pişmanlıktır İkame Araç Sorunu

16.01.2024 trh 035. 0995 plakalı aracımla hasarlı kazaya karıştım. Sigortam net üzerinden hem trafik hem kasko sigortam var. Aynı gün sigortam neti aradım ikame araç talep ettim. Yılda iki kez ikame araç alabilirsiniz poliçenizde var dediler. Fakat dosya açılıp dosya numarasını bildirirseniz 24-48 saat içinde ikame araç temin edilecek dendi. 17/01/2024 trh 1006231 olarak dosya numarası açıldı. Bildirimde bulundum sigorta şirketi tarafınıza bilgi verecek dendi. Bu süreçte arayan olmayınca tekrar aradım bu sefer dosya numarası yeterli değil eksperin araç için onarım onayı vermesi gerekli dediler. Eksperi aradım, eksper 22.01.2024 trh onay verdi ve Homer adlı yetkili servise mail gönderdi. Homer (yetkili servis) servisi arayarak onayın ulaştığını teyit ettim. Tekrar sigortam neti aradım. 23.01.2024 trh saat 09.06 da ikame araç için 48 saat içinde destek olunacaktır diye mesaj geldi. 24.01.2024 trh (bugün) Zurich sigortadan arayıp (kasko poliçem Zurich sigortadan) servis onayını görüntüleyemiyoruz dediler. Tekrar servisi aradım (homer) evet onay verilmiş ikame araç birimine bilgi verdik dediler. Yani sonuç olarak sigortam netten poliçe yaptırmayın şu süreçte servis-eksper-Zurich Sigorta-sigortam net arasında mekik dokudum. Bir de bilgi vermek adına aradıklarında ukalaca bilgilendirme yapıyorlar. 12 yıldır araç kullanıyorum bir kazaya karıştım sanki sürekli kaza yapıp bu işin içindeymişim gibi bilemeyeceğim konularla ilgili ukalaca bilgilendirme yapıyorlar. Kısacası sigortam net pişmanlıktır. İş takibi sıfır...