Ray Kasko Memur İndirimi Yanıltması Ve 4500 TL Muafiyet Ücreti Talebi

2024 yılında 5 yaşında oğlumun adına ÖTV muafiyetli araç aldım. 16bja531 plakalı aracıma sigortam net 444 24 00 numaralı hattan müşteri danışmanları aracılığıyla ray kasko poliçesi satın aldım. Kendim kamu personeliyim daha önce de sigortam net üzerinden kendi adıma araçlarıma defalarca sigorta yaptırmıştım. Bu sefer de velisi olduğum oğlumun adına olan araca bir sorun olmayacağı öne sürülerek memur indirimi yapıldı. O yıl bittikten sonra yenileme döneminde bu sefer aynı bilgilerimle online internet sitesi üzerinden 2025 2026 dönemi için kaskomu yenileşim ve memur indiriminden faydalandım. Buraya kadar sorun yok. Daha sonra poliçemin sonlarına doğru ufak çaplı bir kaza yaptım. Aracımı Bursa Hyundai şentürkler servisine götürdüm. Hasat dosyam açıldı tüm evraklarım benden alındı kamu personeli kimliğim dahil. Bunun ardından ray kasko şirketi Exper tamirat onayı verdi ve onarım yapıldı. Aradan 1.5 ay gibi bir zaman geçtikten sonra şentürk yetkili servisten arandım. Kasko şirketi bana 4500 TL gibi bir muafiyet ödemesi çıkarıyor. Sebebi ise araç sahibinin memur olması gerekiyormuş. Bu durumda 1. Eğer böyle bir durum varsa sigortam net müşteri temsilcisi 2024-2025 dönemi için neden bana memur indirimi uyguladı. 5 yaşımda memur olamayacağı, araç sahibinin çocuk ve kasko yapan kişinin banası olduğunu biliyordu. 2- ben yenileme döneminde aynı bilgilerle online alım yaptım müşteri hizmetlerinin yanıltmasıyla aynı şekilde devam ettim. 3- ray kasko neden evraklar teslim edildiğinde muafiyeti söylemiyor. Bu durumda aracımın sadece değişen farını dışarıdan alıp takardım. Bu durumda 10 yıldan fazladır kullandığım sigortam net aracı kurumunun ilk hasar dosyamda üst perdeden konuşan müşteri memnuniyeti personelleri sayesinde iç yüzünü görmüş oldum. Bir daha da asla tercih etmeyeceğim.