Bilgilendirme Yapılmadan Alınan 275 TL Ve 79,90 TL Ücretlerin İadesi

15 Şubat 2026 günü saat 15:54’te 5664 hasar sorgulama hizmetini kullandım. Herhangi bir ücret bilgilendirmesi yapılmadan hattıma 275 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Ayrıca faturamda “mobil ödeme kullanım bedeli” altında da 79,90 TL’lik ayrı bir ücretlendirme yapılmış durumda.

İşlem öncesinde ne SMS ile ne de ekranda açık ve net bir ücret bilgisi sunulmadığı için bu kesintiyi hak edilmiş bulmuyorum. Faturalı hattım üzerinden bu şekilde, bilgilendirme olmadan yüksek tutarlı ücret alınması hem yanıltıcı hem de mağdur edici bir uygulama olmuştur. İşlemi Ankara Çankaya Ayrancı Mahallesi’nden gerçekleştirdim ve bu durumdan dolayı ciddi anlamda rahatsızlık duymaktayım.

Hak edilmediğini düşündüğüm 275 TL’lik kesintinin ve buna ek olarak alınan 79,90 TL mobil ödeme kullanım bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu uygulamayla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak bir özür iletilmesini talep ediyorum.