to read complaints and reviews, or file yours.LPG Aksesuar Teminatı Poliçeye Eklenmedi, Ek Ücret İstendi
23.12.2025'de Sigortaladım firmasından telefonla aranarak 2010 model Hyundai Getz marka aracım için kasko yaptırdım. Görüşme sırasında genişletilmiş full kasko yapılacağı, aracım LPG’li olduğu için ayrıca yaklaşık 20.000 TL tutarında LPG aksesuar teminatı eklenmesi gerektiği ve tüm bunların toplam priminin hesaplama sonrası 9.180 TL olacağı söylendi; ben de bu şartlarda poliçeyi onayladım. Tüm konuşma ses kaydına alındı ve bu şartlarla kasko yaptırdığımı teyit ederek onay verdim.
Poliçe tarafıma gönderildiğinde konuştuğumuz aksesuar teminatının poliçeye eklenmediğini fark ettim. Bunun üzerine kasko firmasını arayıp durumu teyit ettiğimde, aracım LPG’li olmasına rağmen LPG’nin ve buna ilişkin teminatın poliçeye işlenmediği bilgisini aldım. Ardından tekrar Sigortaladım firmasını arayarak, görüşmemizde açıkça konuşulmuş olmasına rağmen LPG ve 20.000 TL aksesuar teminatının poliçede yer almadığını ilettim.
Sigortaladım firması bu eksikliği düzeltmek ve LPG ile 20.000 TL teminatı poliçeye eklemek için benden ekstra yaklaşık 1.000 TL daha ödeme talep etti. Ancak görüşmelerimizde ve ses kayıtlarında da açıkça yer aldığı üzere, bu teminatların 9.180 TL’lik toplam prim içinde olduğu söylendiği için ek ücret ödemeyi kabul etmedim. Poliçe bilgilerim firma kayıtlarında mevcuttur ve ses kayıtları ile bu durumun net şekilde ortaya konabileceğini düşünüyorum.
Ben, bana telefonda vaat edildiği gibi, hiçbir fiyat farkı çıkarılmadan LPG’nin ve 20.000 TL aksesuar teminatının poliçeme eklenmesini talep ediyorum. Aksi halde, ortada kayıt altına alınmış beyanlara rağmen farklı içerikte poliçe düzenlendiği için kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissedeceğim. Gereğinin, tarafıma ek ücret yansıtılmadan hızlıca yapılmasını istiyorum.
Gelişme
23.12.2025 tarihinde aracım için sigortaladım.com üzerinden kasko poliçesi satın aldım. Görüşme sırasında hem temsilcinin beyanı hem de sistem üzerinden yapılan hesaplamaya göre aracımın LPG’li olduğu özellikle belirtilerek 20.000 TL LPG teminatı ile poliçe oluşturuldu. Buna güvenerek ödememi yaptım ve işlemi tamamladım.
İşlemden sonra kasko şirketini aradığımda, poliçemde böyle bir LPG teminatı olmadığını ve aracın LPG’li olduğunun sisteme hiç işlenmediğini öğrendim. Bunun üzerine sigortaladım.com’u tekrar aradığımda, poliçenin bu şekilde düzenlenmesi için benden yeniden ek ücret talep ettiler. Başta uygun fiyat çıkarıp satışı bu şartlarla yapıp, sonrasında “yanlışlık olmuş, ek ödeme yapmanız lazım” denmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.
23.12.2025 tarihinden bu yana defalarca ben aradım, bir iki kez de onlar geri dönüş sağladı ancak her seferinde yalnızca “yanlışlık olmuş, ücret ödemeniz gerekmekte” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Benim talebim çok net: Satış esnasında ses kaydında da yer alan, tarafıma açıkça anlatılan şartlar ne ise poliçemin de hiçbir ek ücret talep edilmeden o şartlara uygun şekilde düzeltilmesidir. Anlaşmaya uyulmasını, ses kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayet talebini aldık ve konuyla ilgili araştırmalara başladık. Müşteri Memnuniyeti ekibimiz konuyu öncelikli olarak takip edecek ve en geç 24 saat içerisinde sorununun çözümü için sana ulaşacaklar. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili takibimiz devam ediyor. İşleminle ilgili en kısa süre içerisinde seni arayacağız. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz. ‘sigortaladım, rahatladım’
Değerli Murat Ç, Şikâyetin ile alakalı görüşme tamamlandı ve çözüme ulaşıldı. Görüş, öneri ve destek taleplerin için bizlere her zaman ulaşabilirsin. Bizi tercih ettiğin için teşekkür eder, poliçene ihtiyaç duymayacağın sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
Stresli bir süreç geçirdik fakat çözüme ulaşması memnun olduk
