Sigortanın Kusurlu Onarımı Kabul Edilemez, Tazminat Talebim

İstanbul Esenyurt’ta bulunan evimde meydana gelen su kaçağı hasarı nedeniyle Aves Sigorta nezdinde 391953220-4 numaralı poliçem üzerinden hasar dosyası açıldı ve ekspertiz incelemesi sonrasında 23 Temmuz 2026 Perşembe günü zemin onarımı yapıldı. Ancak yapılan yer zemini onarımı sorunu gidermek yerine yeni bir mağduriyet yaratmıştır.

Onarım sonrasında zeminde belirgin tümsekler oluşmuş, yeni yapılan bölüm eski zeminle aynı seviyede bırakılmamıştır. Zemin hem görüntü hem de kullanım açısından kusurlu hale gelmiştir ve yapılan iş kabul edilebilir bir onarım standardını kesinlikle karşılamamaktadır. Bu nedenle yapılan onarımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu şirketinizin 0216 545 02 02 numaralı hattını arayarak ilettim. Hasardan önce çekilmiş fotoğraflar ve mevcut kusurlu durumu gösteren görseller, tarafınızla yapılan WhatsApp yazışmalarında da mevcuttur. Buna rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmemiştir.

Aynı şekilde yeniden onarım yapılmasını da kabul etmiyorum, çünkü yapılan ilk onarım güvenimi tamamen sarsmıştır. Bu nedenle, onarım yerine zemin için gerekli malzeme ve usta bedelinin tarafıma nakit olarak ödenmesini talep ediyorum. Onarımı kendi seçeceğim usta ile yaptırmak istiyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, haklarımı korumak amacıyla Sigorta Tahkim Komisyonu’na, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli görülmesi halinde diğer tüm yasal mercilere başvuracağımı açıkça bildiriyorum. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve talebimin en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.