Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35415243

Yanıltıcı SMS Ve 5664 Üzerindeki Yüksek Sorgulama Ücreti

profile
Derya
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
10 Mart 20:58
163

Bugün SBM’den, *** k****0 plakalı aracıma ait bir tutanağın sonuçlandırıldığına dair bir SMS aldım. Bu plakalı araç bana ait olmadığı için mesajı dolandırıcılık girişimi sanıp içindeki hiçbir linke tıklamadım ve emin olmak için, verilen yönlendirme doğrultusunda 5664’e plaka numarasını göndererek sorgulama yaptım.

Kısa süre sonra operatörüm Vodafone’dan, 500 TL fatura aşımı yaptığıma dair bir SMS aldım ve detayını öğrenmek için incelediğimde, tarifeme sadece bu sorgu için 275 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Vodafone müşteri temsilcisi M***** Bey, bu tutarın SBM tarafından alındığını ifade etti.

Bana ait olmayan, uydurma bir plaka bilgisiyle SMS gönderilerek insanların endişelendirilip 5664 üzerinden sorgu yapmaya yönlendirildiğini ve bu yolla son derece fahiş ve etik dışı bir ücret tahsil edildiğini düşünüyorum. Mesaj gönderilirken, bu sorgunun bu kadar yüksek bir ücrete tabi olduğuna dair hiçbir açık bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir sorun oluşturmaktadır.

Bu nedenle 5664 üzerinden yaptığım sorgu için faturama yansıtılan 275 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelere derhal son verilmesini istiyorum.

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi Logo
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
23 Mart 12:04 (Şikayetten 12 gün sonra)

Sayın İlgili, Yaşamış olduğunuz soruna yönelik itirazınızın incelenebilmesi adına iletişim formunu doldurarak talebinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bana Ait Olmayan Araç İçin Yanlış Trafik Tutanak Bilgilendirmesi Ve Düzeltme Talebi

profile
Erdal
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
01 Kasım 2025 23:20
1.095

31 Ekim 2025 tarihinde, SBM (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi) tarafından tarafıma SMS yoluyla *** u***7 plakalı bir araca ait trafik tutanağı hakkında bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak bu plaka bana ait değildir ve böyle bir aracım bulunmamaktadır. SMS’te adım veya kişisel bir bilgim yer almam...

bana-ait-olmayan-arac-icin-yanlis-trafik-tutanak-bilgilendirmesi-ve-duzeltme-talebi-1.jpg

SBM’den Gelen Sahte Trafik Bildirimi Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı

profile
Bayram
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
05 Mart 17:43
213

Bugün telefonuma SBM kısa kodundan, bana ait olmayan ***h****7 plakalı bir araçla ilgili olarak, Karayolları Trafik Kanunu ve yönetmelik maddelerine atıf yapan, tutanağın sonuçlandığını bildiren bir SMS ulaştı. E-Devlet üzerinden gerekli sorgulamaları yaptım, üzerime kayıtlı böyle bir plaka ya da bu...

sbmden-gelen-sahte-trafik-bildirimi-ve-kisisel-verilerin-izinsiz-kullanimi-1.jpg

Tek Sorguya Çifte Ücret Kesildi

profile
Mehmet
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
28 Ocak 01:55
209

6 Ocak Salı günü saat 02.17’de 5664 SMS hattı üzerinden 34akf68 plakalı araç için 1 adet araç sorgusu yaptım. Buna rağmen faturama 2 adet sorgu ücreti yansıtılmış ve toplamda 550 TL tahsil edilmiştir. Konu ile ilgili hem SBM hem de Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak iki taraf da sorumlu...

tek-sorguya-cifte-ucret-kesildi-2.jpg
tek-sorguya-cifte-ucret-kesildi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz