to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Çamaşır Makinesinin Arızası İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez
19.10.2024 tarihinde Antalya Acetler Elektronik Tur. İnş. Tic. Adlı firmadan Siemens WG52A2Z0TR/45 model tam otomatik çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen yaklaşık 30 gündür makine yıkama yapmıyor.
Satın aldığım firmaya başvuruda bulundum ve gelen ekip yaklaşık 4–5 kez gelerek test ve inceleme yaptı, makinenin yıkama yapmadığını kendileri de tespit edip rapor tuttular. Buna rağmen tarafıma, sorunun garanti kapsamında çözülemeyeceği, ancak ücretli olarak işlem yapılabileceği söylendi. En son bugün tekrar görüştüğümde de aynı şekilde herhangi bir çözüm sunulmadan, benden ücret talep edilmeye devam edildi.
İki yılı bile doldurmamış, garanti süresi devam eden ve arızası servis tarafından da tespit edilmiş bir ürün için benden ücret talep edilmesini, firmanın hatasını kabul etmemesini ve muhatap bulmakta zorlanmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Fatura numaram AET2024000001174’tür. Arızalı ürünümün garanti kapsamında onarılmasını ya da gerektiğinde ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Siemens benim sorunumla ilgilenmiyor
Garanti süresi devam eden Siemens çamaşır makinem 30 gündür yıkama yapmıyor. Servis ekipleri 4‑5 kez gelip test etti, sorunu garanti kapsamında çözemediklerini ve ücret talep ettiklerini söylediler. Ürünle ilgili deneme yaptılar, leke çıkarmaya çalıştılar ancak sonuç alamadılar ve beni elde yıkayıp makineye atmaya zorladılar. Şikayetime rağmen sorumluluk almıyorlar, tutanakları 4 kez aradım ama bir çözüm elde edemedim.
