Siberdizayn Firmasıyla Yaşadığımız Sorunlar

Vural · 2023-07-28T11:46:30+03:00

Siberdizayn firmasından metin2 sunucu ve birçok ürün satın aldık. Yaklaşık 9.200 TL ve sunucumuzu şu anda gereksiz yere kapatmışlar 2 aydır sunucumuzla ilgilenmediğimiz için kendilerince uyanık davranıp sunucuya girmezler diye sunucumuzu kapatmışlar veya başkalarına satmışlar, kendi kendilerine iptal ettiğimizi söylüyorlar halbuki öyle bir şey yok, iade istedik. Sorunlu ve bilgimiz dışında sunucumuzu kapattıkları için iade yapmadılar ve iptal ettirdiğimize dair kanıt da gösteremediler. Şu anda avukatımız zaten yasal işleme başlamış olup gerekli adımlar atılmıştır. Karalamak amacıyla söylemiyoruz gerçekten de pişmanlıktır.

Siberdizayn

Merhabalar **** Bey, Öncelikle Siberdizayn'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum adına üzüldük. Kontrol ettiğimizde hizmetiniz aktif gözüküyor. 3 ay öde 4 ay kullan kampanyası ile bir paket tercih edip paket üzerinden tam olarak 3 ay geçtikten sonra WhatsApp hattımızdan bir iade talebiniz olmuş gözükmektedir. Sorunu anlayabilmek adına sizi aradığımızda bizleri 2 kez meşgule almış gözüküyorsunuz. Destek kanallarımız üzerinden yazılı iletişim hattı olduğunu, sesli görüşmek istemediğinizi ve ödemiş olduğunuz paranın devletin kestiği KDV'de dahil olmak üzere tamamının iade yapılmasını talep etmişsiniz. Talebiniz üzerine hizmetinizde bir kesinti olmadığını, bir sorun yaşıyorsanız bizlere sorunu iletmenizi, dijital ürünlerde sözleşmemiz gereği iade olmayacağını iade olsa dahi ödeme süresi üzerinden 3 ay geçmiş olmasına istinaden iade yapılamayacağını belirtip sizden anlayış beklenmiştir. Bu yanıtımız üzerine destek sistemimiz üzerinden ve WhatsApp hattımızdan alenen firmamızı tehdit ederek ödemeyi iade yapmaz isek şikayet konuları açacağınızı, sosyal mecralarda firmamızı kötüleyeceğinizi belirtmiş hakaret içerikli mesajlar göndermiş olarak görünmektesiniz. Konuyla alakalı kayıt olurken kabul ettiğiniz hizmet kullanım sözleşmemize aşağıdaki linkten ulaşablirsiniz. https://www.siberdizayn.com.tr/hizmet-ve-kullanim-sozlesmesi Satın almış olduğunuz ürünler içerisinde dijital, tek sefere mahsus kurulum ücreti alınarak sağlanan hizmetler ve iadesi olmayan alan adı (domain) vb. Hizmetler bulunduğu için iadesi yapılamamaktadır. Kaldı ki hizmet süresi geçtikten sonra iade talep etmeniz iade talebinizin reddedilmesi için geçerli bir sebeptir. Son olarak sunucunuza son 42 gün 14 saattir reboot dahi atılmamış gözükmektedir. Network taraflı veya tarafımızdan bir kesinti dahi uygulanmamıştır gerekli görseller aşağıda iletilmiştir. Sunucu uptime süresi : https://drive.google.com/file/d/1g8tLq-T53_dVSQkLiVLkS-u3OgdXyMpZ Sunucu uptime süresi : https://drive.google.com/file/d/1g8-bvs7COjoWH_5mc4pEo8vxB2K87x9W İyi çalışmalar dileriz.

Vural

Çok güzel yalanlar uydurmuşsunuz helal olsun ne diyeyim. 3 ay önce de iade istendi ve iade yapılmadı (destek mesajları resimli ve metinli olarak kanıtlı), bahaneniz 3 ay geçtikten sonra iade istendi olmasın bari :) Ben sizi 2 defa aramama rağmen cevap vermediniz, burada da çok güzel atmışsınız haykırdım gerçekten bu yalanınıza ama tutturamamışsınız. Ürün aktif fakat sunucumuzu sıfırlamışsınız, geliştiricimize 10.000TL kadar ödeme yaptık ama siz bir çırpıda sunucumuzu sıfırlamışsınız. Dün WhatsApp konuşmasında site üzerinden destek mesajında iptal etmişsiniz diye sunucunuzu iptal ettik dediniz şimdi ise server uptime göstererek önceki yalanınızı gösteriyorsunuz ki kanıt da sunamıyorsunuz :) tebrikler. (mesaj ekte) Artık sizin gibi çoluk çocukla muhatap olamayacağım gerçekten, yasal olarak avukatım zaten muhatap olacaktır, buradan bir kez daha söylemek isterim siberdizayn tercih edecek kişilere, kesinlikle tercih edilecek bir firma değildir, iadeyi de geçtim yalan söylemekte 1 numaralar insanların gözünün içine bakarak.

Vural

Ek olarak çocuk olduğunuz o kadar belli ki en doğal hakkım olan şikayet mesajımdan sonra kendinize bunu yediremeyip sitenizdeki hesabımı pasifleştirmek olmuş :) Kesinlikle umurumda olmayacak bir şey, ne de olsa siz kaybedeceksiniz bu davada diyerek artık sizi kaale alacak sizde bir kişilik bulamıyorum. Buradan bir kez daha söylemek isterim siberdizayn tercih edecek kişilere, kesinlikle tercih edilecek bir firma değildir, iadeyi de geçtim yalan söylemekte 1 numaralar.

Siberdizayn

Merhabalar, Uptime süresi değiştirilemez ayrıca LOG kayıtlarına da firmamız müdahale edememektedir sunucunun silinip silinmediği veya sıfırlanıp sıfırlanmadığı, sunucuya hangi IP adreslerinin bağlantı kurduğu açıkça ortadadır. Uzman kişilerin konuyla alakalı bilgisi vardır sizin bilginiz olmadığı için ilettiğimiz kanıtlara İtimat etmemeniz normal karşılanmaktadır. Hizmetinizde herhangi bir kesinti, sıfırlama veya kapatma söz konusu değildir. Son yanıtınızda eklediğiniz görselde iptal edilmediği açık ve net bir şekilde belirtilmiş sizlere. Ayrıca bir önceki yanıtımızda hizmet süreniz dolmasa dahi dijital ürünlerde iade olmadığını kullanıcı sözleşmemiz ile beraber ilettik. Müşteri hizmetleri hattımız sabah 10 gece 12 olmak üzere aktiftir 0 850 885 0 332 numaralı hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

Vural

Demiş olduğunuz paranın devletin kestiği KDV'de dahil olmak üzere tamamının iade yapılmasını talep etmişsiniz. Çok güzel atmışsınız gerçekten :) Kanıt gösterin desem whmcs panelden hesabımdaki destek mesajlarına ekleme yapacaksınızdır :) Burada diğer insanlara oynayacağınıza siz KDV'siz iade yapın bende seve seve kabul ederim merak etmeyin, tabi buna da bir bahaneniz olur mutlaka.

Vural

Burada da beni aramışsınız sözde, siz mi beni defalarca arayıp ulaşamadınız yoksa ben mi :) bu yalanınız da ortada.

Siberdizayn

Merhabalar, İlettiğiniz görselde hattın aktif olduğunu hatta dahili olarak hemen bağlantı sağlayabileceğinizi iletmişiz siz gerek kalmadığını belirtmişsiniz. İade ile alakalı gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. İyi günler dileriz.

Vural

Sitenizde bulunan hesabımı pasifleştirmek de firma olmadığınızı çocuk olduğunuzu açıkça belirtmektedir, hesabımı pasifleştirmeniz benim daha işime yarayacaktır ki ücretini ödemiş olduğum ürünü kullanmamama neden olduğunuzdan. Keyfinizin bileceği bir şey, fakat pişman da olacaksınız yasal olarak. Artık sizin gibi bir firma ile muhatap dahi olamayacağım, buradan kurumsal konuşup WhatsApp üzerinden çocukça konuşmanız ayrı bir utanç kaynaklığı. Buradan bir kez daha söylemek isterim siberdizayn tercih edecek kişilere, kesinlikle tercih edilecek bir firma değildir, iadeyi de geçtim yalan söylemekte 1 numaralar, zaten bu şikayeti okuyup kanıtları görecek kişiler bu firmanın nasıl bir pişmanlık olduğunu daha çok anlaycaktır.