Küflü Çadır, Sağlık Riski Ve Tatil İptali İçin Tam İade Talebi

Shufa’nın kendi internet sitesinden 23 Eylül tarihinde shufa Galaxy Serisi Yeşil 8 m² şişme kamp çadırı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo kolisi darmadağın, yırtılmış ve defalarca bantlanarak toparlanmaya çalışılmış haldeydi.

Kargoyu açtığımda çadırla birlikte gelen yağmur brandasının ıslak, küf kokulu ve bazı noktalarında gözle görülür küf lekeleri olduğunu fark ettim. Çadırın kendi içinde de yoğun bir küf kokusu vardı. Yağmur brandasında baca deliği bulunmuyordu ve branda iplerini sabitlemek için gönderilen çiviler dahi paslı ve küflü şekilde gelmişti. Bu durumda ürünü sağlıklı ve güvenli şekilde kullanmanın mümkün olmadığını düşünüyorum. İnsan sağlığına zarar verebilecek küflü bir koli, küflü bir branda ve küf kokan bir çadır gönderilmiş olması beni ayrıca rahatsız etti.

Bu çadırı yaklaşan tatilim için özellikle tercih etmiştim. Ürünün bu şekilde gelmesi nedeniyle tüm tatil planlarım altüst oldu, hem maddi hem de manevi olarak ciddi kayba uğradım. Planladığım kamp konaklamasını iptal etmek zorunda kaldım ve alternatif çözümler ararken ekstra masraflarla karşılaştım.

Tüm bu sorunlar üzerine firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. Bana WhatsApp üzerinden “Önce ürünü bize iade edin, 2 gün sonra bankanızın koşullarına göre paranız size iade edilecek” şeklinde mesaj attılar. Ancak ürünü gönderdikten sonra para iadesinin gerçekten yapılıp yapılmayacağı konusunda hiçbir güvence sunmadılar. Paramı geri alamama ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor ve bu nedenle para iadesinin hangi şartlarda, ne şekilde ve ne zaman yapılacağına dair açık ve yazılı bir güvence verilmeden ürünü göndermek istemiyorum.

Ürünü ilk günden bu halde teslim aldığım ve kusurların açıkça ortada olduğu, ayrıca tatil planlarımın bozulması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildiğim göz önünde bulundurularak, öncelikle para iadesi sürecine dair net ve güven verici bir açıklama yapılmasını, ardından da ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, insan sağlığına aykırı olacak şekilde küflü ve kokulu ürün gönderilmesinin ve bozulan tatil planlarımın da dikkate alınmasını istiyorum.