İptal Edilen Abonelikten Otomatik Ödeme Çekilmesi Ve Geri İadesi Talebi

Shortmax uygulamasında haftalık Geçiş Pro aboneliğini kendi isteğimle satın aldım, daha sonra aboneliği iptal ettim. Ancak aboneliği iptal etmeme rağmen sistem kendiliğinden devam etmiş ve bilgim dışında otomatik ödeme almaya başlamıştır.

Her yenilemede kredi kartımdan ortalama 442 TL çekiliyor ve bu ödemeler kartımın sonu 9030 ile biten kredi kartımdan tahsil ediliyor. En son 02.01.2026 tarihinde yine iznim ve onayım olmadan otomatik ödeme alınmıştır. Uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen ödeme almaya devam edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Konu hakkında e-posta yoluyla en az 3 defa shortmax ile iletişime geçtim. Bana dekont ya da alınan ödemeye dair belge göndermemi istediler, ancak bu ödemeler kredi kartımdan çekilirken herhangi bir dekont oluşmuyor, mail olarak da bir ödeme bilgilendirmesi gelmiyor. Bu nedenle sadece kart ekstresi veya uygulama içi ekran görüntüsü paylaşabiliyorum. Bu durum yalnızca shortmax aboneliğinde yaşanıyor.

Shortmax’in, haftalık Geçiş Pro aboneliğimi derhal tamamen iptal etmesini, kartımdan bilgim dışında ve iptalden sonra çekilen tüm tutarların iadesini yapmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme sunmasını talep ediyorum.