Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Sonrası İade Ve İletişim Sorunu

16 Haziran’da Stilbella internet sitesinden “Laure Beyaz Büstiyer Omuz Açık Mini Elbise” siparişi verdim. Ancak bana tamamen alakasız, aşırı kalitesiz ve giyilemeyecek durumda bir kumaş parçası gönderildi. Ürünün aslıyla hiçbir ilgisi yoktu.

18 Temmuz’dan beri sorunum çözülmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaştım, iade edeceğimi söylediler ancak bugüne kadar ücret iadem yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile Shopify üzerinden gerçekleştirdim. Ayrıca tarafıma fatura da gönderilmedi.

Tüm iletişim kanallarından engellendim ve markaya artık ulaşamıyorum. İlk kez alışveriş yaptım ve bu şekilde mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.