Siparişim Hazırlanmadı Ve Kargo Beklemede İletişimsizlik Yaşadım

Conzalihome adlı siteden Shopify altyapısı üzerinden 19 Eylül tarihinde 4 adet klimalı yastık siparişi verdim ve toplam 699 TL ödedim. Ödemem alınmasına rağmen siparişim zamanında hazırlanmadı, kargoya dahi verilmedi.

Sipariş verdikten sonra üç gün boyunca siparişim kargoya verilmemiş olarak görünüyordu. Üçüncü gün Instagram üzerinden yazdığımda o gün kargoya verileceği söylendi ve daha sonra PTT Kargo’ya teslim edildi. Ancak kargo günlerdir transfer merkezinde bekliyor, hiçbir hareket yok ve tahmini teslim tarihi de görünmüyor.

Instagram üzerinden sadece bir kez dönüş aldım, daha sonra attığım tüm mesajlar sadece görüldü olarak kaldı ve hiçbirine cevap verilmedi. Ne kargomun durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.

Hem siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını hem de yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram ve kişisel bilgilerim firma tarafından zaten görülebildiği için gerekli incelemenin hızlıca yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.