Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

13 Ağustos tarihinde Instagram üzerinden plates aktif Shopify altyapılı bir mağazadan bar seti, pilates çorabı, mat ve direnç pedalı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin 1-4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi, sipariş numaram 422557865’tir. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir kargo tarihi ya da hareketi görünmüyor.

Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp hattı üzerinden satıcıya ulaştım ancak sadece yoğunluk olduğu söylenip oyalandım, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme aldım.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişimde ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.