Ürün Elime Ulaşmadı, İade Param Hâlâ Yatırılmadı

6 Eylül Cumartesi günü Aurea Kozmetik’in Instagram sayfasındaki linkten Shopier üzerinden parlatıcı ve parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 16355859, isim: Ş**** K***). Ancak kargo firması beni evde bulamadığı için ürünler bana ulaşmadan direkt olarak iade sürecine girdi. Ürünleri hiç teslim almadım ve iade işlemi başlatıldı.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen, yaklaşık 600 TL tutarındaki siparişimin para iadesi hâlâ yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Aurea Kozmetik ile iletişime geçtim fakat yardımcı olamadılar. Ürünler elime hiç ulaşmadığı ve iade koşullarına tamamen uygun olduğu hâlde, paramın iadesini alamıyorum.

Sadece para iademin bir an önce yapılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. 6 gündür mağduriyet yaşamaktayım ve ne zaman iade yapılacağı konusunda net bir bilgi de verilmiyor.