Shopier Teslim Edilen Ve Kullanılan Ürüne 5 Ay Sonra İtiraz Kabul Edildi, Mağdur Edildik

Shopier sayfam üzerinden 19/12/2024 tarihinde saat 16;15'de b. A. M. G İsimli alıcı sipariş oluşturmuş. Siparişi 20/12/2024 tarihinde saat 12:23'te kargoya verilmiş ve Yurtiçi Kargo tarafından gönderilmiştir. 21/12/2024 tarihinde saat 12:25 'de Uncalı Yurtiçi Kargo şubesi tarafından adresine teslim edilmiştir. Şimdi aradan 5 ay geçtikten sonra Shopier dönüş sağlıyor. Müşteri İtiraz Sebebi: Ürün / hizmet alamadı. Bizden gerekli belgeleri istiyor fatura, takip numarası, sipariş ürünler ve her şeyi iletiyoruz. Bu süre zarfında 5 ay sürede alıcı tarafından ne bir mesaj ne bir arama herhangi bir şekilde irtibat kurmamış, aynı zamanda Shopier üzerinden herhangi bir talep oluşturmamıştır. 14 Mayıs 2025 saat 11:23'de Shopier, kart sahibi kendi bankasına başvurarak harcama itirazında bulunmuş. Aynı tarihte müşteri ye WhatsApp iletişim numarasına girdiğimizde profil resmi bizden aldığı ürünler ile baştan aşağıya profil resmi çekilmiş.

Belgelerin arasına bunu da ekliyoruz tabi ki ama şaka gibi alıcının itirazı kabul ediliyor. Ya bu nasıl bir iş nasıl bir vicdan yazıktır günahtır. Tüm belgeleri ilettik bu işlemlerden sonra bugün Shopier'den gelen mail; sipariş için bildirilen harcama itirazı ile ilgili daha önceden iletmiş olduğunuz bilgi ve belgeler karşı banka ile paylaşılmıştı. Ancak alıcının bankası, bilgi ve belgeleri inceleyip alıcı ile de paylaştıktan sonra alıcı itirazına devam etmiştir ve maalesef harcama itirazı karşı banka tarafından alıcı lehine sonuçlandırılmıştır.

- Şimdi kargosu teslim alınmış. Ürünler yüzde doksan kullanılmış, üzerinden 150-170 gün geçti çünkü. Faturası kesilmiş, KDV'si ödenmiş, hizmeti alınmış, sipariş tamamlanmış. 7 adet ürünün ücreti müşteriye gönderiliyor. Yazıktır, günahtır, biz boşuna çalışıyoruz. Bu duruma Yapı Kredi Bankası izin veriyor. Aynı şekilde Shopier de izin veriyor. Yani biz bunu kanıtlamak için daha ne yapmamız gerekir? Biz yaklaşık 5 aydır bu harcama itirazları ile uğraşıyoruz. Herkes siparişini verip ürünü alıp daha sonra banka üzerinden itirazda bulunuyor. Ve hizmeti alınmış durumda nasıl iade yapabiliyorsunuz? 2 şirket hakkında da ne gerekiyorsa her kanaldan şikayette bulunacağım.