Kargoya Verilmeyen Saat Ve Cevapsız Mesajlar

20 Ağustos 2026 tarihinde Shopier shop üzerinden bir saat siparişi verdim. Siparişi, 23 Ağustos’ta arkadaşımın doğum günü olduğu için özellikle erken verdim ve ürünün bu tarihe kadar ulaşacağını düşündüm.

Ancak sipariş sonrasında satıcıyla iletişim kurduğumda ürünün bozuk olduğu ve bu nedenle gönderilemediği söylendi. Mesajlarıma da zamanında dönüş yapılmadı ve süreç boyunca farklı gerekçelerle bekletildim.

Daha sonra ürünün değiştirilmesini kabul ettim ve satıcının gönderdiği farklı bir saat modelini seçtim. Satıcı bu modeli kabul etti ve ürünün 2-3 iş günü içerisinde gönderileceğini söyledi. Ancak bu sürenin üzerinden de 4 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı ve satıcıya yaptığım birçok mesaja cevap verilmedi.

En son satıcıya ürünün gönderilmediğini ve mağduriyetimin devam ettiğini belirterek şikayetçi olacağımı söylediğimde tarafıma 40680432 numaralı bir kod gönderildi. Bu kodu PTT Kargo takip sisteminde sorguladığımda ise “barkod hatalı” uyarısı aldım. Dolayısıyla ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğini doğrulayamıyorum.

Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünün teslim edilmemesi, verilen gönderim süresine uyulmaması, mesajlarıma zamanında cevap verilmemesi ve tarafıma geçerli bir kargo takip numarası sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaşanan durumun incelenmesini, siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin kontrol edilmesini ve ürün gönderilmediyse ücretimin tarafıma iade edilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Sipariş numarası, ödeme bilgileri, satıcıyla yapılan yazışmalar ve tarafıma gönderilen 40680432 numaralı kodun ekran görüntülerini gerektiğinde sunabilirim.