to read complaints and reviews, or file yours.Shoecanyon.com Deforme Ürün Gönderildi!
Shoecanyon tarafından Ducavelli marka deforme ürün gönderildi, ürünü iadeye gönderdiğimizde tamirat yapılıp geri gönderildi, tamir edilmesini istemediğimiz ve iade istediğimiz halde inatla iade etmeyi reddettiler. Yani bazı firmalardan sahiden alışveriş yapılmaması gerekiyormuş. Kötü bir firmasınız, bin lira için böyle bir sistem kurulması çok yanlış. Yazıklar olsun!
Merhaba ; Sizlere istinaden İade sürecimizden bahsetmek isteriz. Tüm Ducavelli ürünlerimizin 6 ay garantisi bulunmaktadır ve Müşterilerimiz taban açılması gibi durumlarda İade kodlarını alıp tarafımıza Analiz olarak göndermektedir. Merkez ofisine gelen iade Üretim departmanına iletilir ve Ürün ile alakalı işlem yapılır. İşlemlerimiz ; 1-) Tamirat, 2-) Değişim ve 3-) İade den oluşmaktadır. Analiz ekibimiz ürünü inceleyip nihai kararı vermektedir. Sistem üzerinden Kontrollerimi sağladığımızda Sizlerin mağduriyeti giderildiği gibi ürün tarafınıza ulaştırılmıştır. Bizler Müşteri Hizmetleri olarak sizlere durumu izah etmek de ısrarcı olsak da Talebinizi yukarıda olduğu üzere bizlere ilettiniz. Fakat her Kurumsal şirkette olduğu üzere bizlerde de Ekipler tarafından Kontrol ve karar mekanizması mevcuttur. Müşterilerimizin Talepleri önemli olmakla beraber Nihai kararı ekiplerimiz incelemeyi yaptıktan sonra vermektedir efendim. Bilginize Sunarız
