Ödeme Yapılan Siparişte Ürün Gönderilmedi Ve Geri Dönüş Yok

11 Ağustos tarihinde Dermosen isimli internet sitesinden Shiseido Compact BB ürünü sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 3.787 TL olarak gerçekleştirdim ve işlem başarıyla sonuçlanmasına rağmen ürünüm ne kargolandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 4071’dir.

Firma ile kendi sitelerinde yazan mail adresleri üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de açıklama yapılıyor. Ödemem alınmasına rağmen sessiz kalınması sebebiyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Ödemiş olduğum 3.787 TL tutarın derhal iadesini veya ürünümün acilen gönderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.